Chatwoot Entwicklung & Integration
Maßgeschneiderte Erweiterungen, API-Schnittstellen und nahtlose Einbettung in Ihre Systemlandschaft.
Standard-Software reicht oft zu 90% – wir schließen die letzte Lücke. Wir entwickeln Dashboard Apps, verbinden Chatwoot mit Ihren Tools und automatisieren Workflows.
Unsere Entwicklungsleistungen
Von der API-Integration bis zur vollständigen Custom-Lösung – wir decken das gesamte Spektrum ab.
API & Schnittstellen Integration
Wir lassen Ihre Systeme miteinander sprechen. Ob REST, GraphQL oder Webhooks – wir verbinden Software mit Ihrem CRM, ERP oder Identity Provider.
- Bidirektionale Datensynchronisation
- Anbindung an Drittsysteme
- Custom Webhooks & Event-Handler
- Legacy-System Anbindungen
Custom Middleware & Logik
Oft passen die Datenformate von System A nicht zu System B. Wir entwickeln die Middleware, die dazwischen sitzt, Daten transformiert und Prozesse steuert.
- Transformations-Layer (ETL)
- Validierung von Datenströmen
- Caching-Layer für Performance
- Microservices-Architektur
Embeddings & Custom Apps
Sie möchten Software-Funktionen in Ihrem eigenen Intranet oder Kundenportal nutzen? Wir betten Software headless ein und bauen Custom UIs drumherum.
- White-Label Integration
- Custom Dashboards (React/Vue)
- UI-Erweiterung durch Plugins
- Mobile App Anpassungen
Automation & Bots
Sparen Sie manuelle Arbeitsschritte durch intelligente Automatisierung. Wir entwickeln Bots und Skripte, die Aufgaben automatisch übernehmen.
- ChatOps & Slash-Commands
- Automatisierte Reportings
- Workflow-Orchestrierung
- Trigger-basierte Aktionen
Customer Experience Integration
Chatwoot ist der Open-Source-Challenger zu Zendesk und Intercom. Die saubere API-Architektur ermöglicht Integrationen, die in proprietären Systemen unmöglich oder teuer wären.
Agent & Client APIs
Chatwoot bietet zwei API-Welten: Client APIs für Custom Widgets auf Ihrer Website und Agent APIs für die Steuerung des Backends. Wir nutzen beides für nahtlose CX.
Webhook Events
Jede Konversation, jede Nachricht löst Events aus. Wir nutzen diese Trigger, um Daten in CRM-Systeme zu pushen oder externe AI-Services zur Analyse aufzurufen.
Dashboard Apps
Wir erweitern die Agenten-Oberfläche, indem wir Ihre internen Tools (Bestellübersicht, User-Details) direkt per Iframe in die Sidebar von Chatwoot einbetten.
Konkrete Use Cases
So setzen wir Chatwoot-Entwicklung in der Praxis um.
E-Commerce Deep-Integration
Support-Agenten sehen im Chat nicht, was der Kunde bestellt hat.
Eine Dashboard App lädt anhand der E-Mail-Adresse live die Bestellhistorie aus Shopify/Magento und zeigt sie direkt neben dem Chatfenster an.
AI Auto-Responder & Triage
Zu viele Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten.
Eine Middleware fängt neue Nachrichten ab, sendet sie an ein LLM (OpenAI/LocalAI) mit Firmenwissen und generiert eine Antwort. Der Status wird auf 'Bot-Answered' gesetzt.
CRM 2-Way-Sync
Leads aus dem Chat müssen manuell ins CRM übertragen werden.
Sobald ein Chat als 'Sales-Lead' getaggt wird, legt unser Service automatisch den Kontakt in HubSpot/Salesforce an und speichert das Chat-Transkript als Notiz.
Entwicklung mit Weitsicht
Update-sicher, skalierbar und sicher – warum Sie uns Ihre Entwicklung anvertrauen sollten.
Update-sicher (Kein Core-Hacking)
Wir verändern nicht den Quellcode der Open-Source Software. Stattdessen nutzen wir offizielle APIs und Plugin-Architekturen. So bleibt Ihre Installation updatefähig und wartbar.
Full-Stack Expertise
Wir verstehen nicht nur den Code, sondern auch die Infrastruktur darunter. Unsere Entwickler wissen, wie sich Queries auf die Datenbank-Performance auswirken und wie man skalierbare APIs baut.
Moderner Tech-Stack
Wir setzen auf moderne, typsichere Technologien: React, TypeScript, Node.js, Python, Go. Dazu PostgreSQL, Redis und Docker/Kubernetes für die Infrastruktur.
Security by Design
Jede Zeile Code wird unter Sicherheitsaspekten geschrieben. Input-Sanitization, sichere Authentifizierung (OAuth2/OIDC) und Einhaltung von Datenschutzrichtlinien sind Standard.
Unser Tech-Stack
Wie wir arbeiten
Von der Anforderung bis zum Go-Live – transparent und strukturiert.
Analyse
Wir prüfen die API-Dokumentation, analysieren Ihre Anforderungen und identifizieren die optimalen Integrationspunkte.
Architektur
Wir entwerfen die Lösung: Middleware, Plugin oder Script. Datenflüsse, Schnittstellen und Sicherheitskonzept werden definiert.
Entwicklung
Agile Umsetzung mit Code-Reviews, automatisierten Tests und kontinuierlicher Abstimmung. Sie sehen den Fortschritt in Echtzeit.
Deployment
Integration in Ihre CI/CD Pipeline oder Hosting auf unserer Infrastruktur. Dokumentation und Schulung inklusive.
Maßgeschneiderte Erweiterung geplant?
Lassen Sie uns technisch werden. Wir prüfen Machbarkeit und Aufwand.
Weitere Services
Entdecken Sie alle Chatwoot-Services von WZ-IT.
Branchenführende Unternehmen vertrauen auf uns
Was sagen Kunden über uns?
Lassen Sie uns über Ihre Idee sprechen
Ob konkrete IT-Herausforderung oder einfach eine Idee – wir freuen uns auf den Austausch. In einem kurzen Gespräch prüfen wir gemeinsam, ob und wie Ihr Projekt zu WZ-IT passt.
Vertraut von führenden Unternehmen
Timo Wevelsiep & Robin Zins
Geschäftsführer