Slack vs Rocket.Chat: Eine Open-Source Alternative für Unternehmen (DSGVO-konform)

Die Wahl einer Plattform für Teamkommunikation ist heute mehr als eine Frage von Features und Komfort – sie betrifft Datenschutz, Datenhoheit, Integrationsfähigkeit und langfristige Betriebskosten. Vor allem für Unternehmen in regulierten Branchen (z. B. Gesundheitswesen, Finanzen, öffentliche Verwaltung) ist die Kontrolle über die Infrastruktur und Compliance ein entscheidendes Kriterium.

Slack ist weithin etabliert als Cloud-basierte Kollaborationsplattform mit umfangreichem Integrationsökosystem. Rocket.Chat ist eine Open-Source-Alternative, die sowohl Selbsthosting als auch Managed-Hosting erlaubt und Datenkontrolle in den Vordergrund stellt.

Hinweis: Neben Rocket.Chat ist auch Mattermost eine starke Open-Source-Alternative zu Slack – beide bieten Self-Hosting, DSGVO-Konformität und vollständige Datenkontrolle. Welche Lösung für Ihr Unternehmen die richtige ist, hängt von Ihren spezifischen Anforderungen ab.

In diesem Beitrag beleuchten wir sorgfältig, wie sich Slack und Rocket.Chat aus Sicht von IT-Entscheidern, Systemadministratoren, Entwicklern und Datenschutz-/Compliance-Verantwortlichen unterscheiden, insbesondere hinsichtlich:

• Integration in bestehende Infrastrukturen
• Architektur, Betrieb und technische Machbarkeit
• Benutzererfahrung im Alltag
• Datenschutz, DSGVO und Compliance
• Kosten, Skalierbarkeit und strategischer Einsatz

Ziel ist eine fundierte Entscheidungsbasis – ohne Marketingfloskeln.

Inhaltsverzeichnis

• Kurzvorstellung der Lösungen
  • Slack
  • Rocket.Chat
• Funktionaler und technischer Vergleich
  • Technische Beispiele und Konfigurationen
    • Beispiel: REST API in Rocket.Chat
    • Beispiel: Listing von Subscriptions via API
    • Beispiel: Realtime API (WebSockets / DDP)
    • Beispiel: Slack-Bot mit Bolt (Node.js)
• Benutzererfahrung und Praxis im Unternehmensalltag
• Datenschutz und DSGVO
  • Standort der Datenverarbeitung und Drittlandrisiken
  • Rechtliche Grundlagen und Risiken
  • Technische Schutzmaßnahmen und Best Practices
• Betrieb und Kosten
  • Betriebskonzepte
  • Lizenzmodelle und Kostenstruktur
  • Aufwand: Updates, Monitoring, Support
  • Skalierung und Kostenentwicklung
• Fazit und Empfehlung
  • Empfehlungsszenarien
• Unsere Services für Ihre Kommunikationsinfrastruktur
  • Beratung und Konzeption
  • Installation und Einrichtung
  • Betrieb und Wartung
• Kontaktieren Sie uns
• Quellen und weiterführende Links

Kurzvorstellung der Lösungen

Slack

• Hersteller & Lizenzmodell Slack Technologies (jetzt Teil von Salesforce) bietet Slack als proprietäre SaaS-Lösung an. Die Nutzung erfolgt überwiegend über Abonnements (Freemium, Standard, Plus, Enterprise). (Wikipedia: Slack)
• Architektur (Cloud / Self-Hosted / Hybrid) Slack existiert ausschließlich als gehosteter Dienst – ein Nutzer kann Slack nicht selbst hosten oder die Infrastruktur kontrollieren.
• Zielgruppen & Einsatzszenarien Teams, Startups, mittelständische und größere Unternehmen, die schnellen Einstieg, große Auswahl an Integrationen und minimalen Eigenbetrieb wünschen.
• Technologische Basis & Community Slack setzt auf Web-, Desktop- und Mobile-Clients; Entwickler nutzen die Slack Web API, Events API, SDKs (z. B. Bolt). Die Community beteiligt sich vor allem durch App-Entwicklung im App-Verzeichnis.
• Hauptvorteile & Einschränkungen ✅ Sehr gute Benutzerfreundlichkeit, hohe Zuverlässigkeit und zahlreiche Integrationen ✅ Wenig operativer Aufwand für das Unternehmen ❌ Kein Einfluss auf Infrastruktur, keine Kontrolle über Datenhaltung ❌ Lizenzkosten können mit wachsenden Nutzerzahlen erheblich steigen ❌ Datenschutzrisiken bei Daten außerhalb der EU

Rocket.Chat

• Hersteller & Lizenzmodell Rocket.Chat Technologies betreibt das Projekt mit einem Open-Source-Kern (MIT-Lizenz) und bietet zusätzliche Enterprise-Funktionen bzw. Support-Optionen kostenpflichtig an. (Wikipedia: Rocket.Chat)
• Architektur (Cloud / Self-Hosted / Hybrid) Rocket.Chat lässt sich selbst hosten (z. B. Docker, Kubernetes oder Bare-Metal), alternativ als Managed-Instanz oder im hybriden Setup betreiben. (Rocket.Chat Dokumentation)
• Zielgruppen & Einsatzszenarien Organisationen mit hohen Datenschutz- und Compliance-Anforderungen, öffentliche Institutionen, Unternehmen mit Wunsch nach Datenhoheit.
• Technologische Basis & Community Rocket.Chat ist in TypeScript / Node.js implementiert, typischerweise mit MongoDB als Datenbank. Über die Apps-Engine lassen sich eigene Erweiterungen in TypeScript entwickeln. (Developer-Dokumentation) Die Community ist aktiv – es existieren zahlreiche Plugins, Integrationen und Beiträge.
• Hauptvorteile & Einschränkungen ✅ Volle Kontrolle über Infrastruktur und Daten ✅ Open-Source, White-Labeling, Anpassbarkeit ✅ Flexible Deployment-Optionen ❌ Eigenverantwortung für Betrieb, Updates, Skalierung ❌ Anfangsinvestitionen in Infrastruktur und Know-how nötig ❌ Einige Features müssen ggf. durch eigene Entwicklung ergänzt werden

Funktionaler und technischer Vergleich

Technische Beispiele und Konfigurationen

Beispiel: REST API in Rocket.Chat

# Beispiel: Nachricht per Webhook senden
curl -X POST https://chat.example.com/hooks/incoming/ABC123 \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "text": "Build erfolgreich abgeschlossen",
    "channel": "#deployments"
  }'

Dies nutzt das Webhook-System von Rocket.Chat. (Integrationen-Dokumentation)

Beispiel: Listing von Subscriptions via API

GET /api/v1/subscriptions.get
Authorization: Bearer <access_token>

Dies ruft Abonnements (z. B. Kanäle, Direktnachrichten) zurück. (API-Dokumentation)

Beispiel: Realtime API (WebSockets / DDP)

const socket = new WebSocket("wss://chat.example.com/websocket");
socket.onopen = () => {
  socket.send(JSON.stringify({
    msg: "connect",
    version: "1",
    support: ["1", "pre2", "pre1"]
  }));
  // Weitere Method-Calls und Subscriptions ...
};

Rocket.Chat dokumentiert das in seiner Realtime-API-Dokumentation.

Beispiel: Slack-Bot mit Bolt (Node.js)

const { App } = require('@slack/bolt');
const app = new App({
  token: process.env.SLACK_BOT_TOKEN,
  signingSecret: process.env.SLACK_SIGNING_SECRET
});

app.command('/hello', async ({ command, ack, say }) => {
  await ack();
  await say(`Hallo <@${command.user_id}>`);
});

app.start(process.env.PORT || 3000);

Dies ist ein typischer Einstieg in Slack-Bot-Programmierung (siehe Slack-Entwicklerdokumentation).

Diese Beispiele zeigen typische Integrationen: Webhooks, REST-Endpunkte, Realtime-Kommunikation.

Benutzererfahrung und Praxis im Unternehmensalltag

Eine Umfrage auf G2 zeigt z. B., dass Nutzer Slack in Bereichen wie Usability und Integration tendenziell höher bewerten als Rocket.Chat (Slack 9,5 vs. Rocket.Chat 8,7). Doch solche Bewertungen berücksichtigen selten den Betriebsoverhead und Datenschutzaspekte.

Datenschutz und DSGVO

Standort der Datenverarbeitung und Drittlandrisiken

Slack speichert Daten in Rechenzentren, häufig außerhalb der EU, womit potenziell US-Gesetzen (z. B. dem CLOUD Act) unterliegende Zugriffsszenarien möglich sind.

Rocket.Chat erlaubt hingegen vollständiges Hosting in der EU, wodurch externe Drittlandzugriffe weitgehend ausgeschlossen werden können – sofern korrekt konfiguriert.

Rechtliche Grundlagen und Risiken

• Schrems II & EU-US-Datenübertragung: Der EuGH hat entschieden, dass Transfers in die USA nur mit zusätzlichen Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln, Datenschutz-Folgenabschätzung) rechtssicher sind.
• Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung): Bei SaaS-Diensten wie Slack fungiert der Anbieter als Auftragsverarbeiter; der Kunde muss AV-Verträge abschließen und sicherstellen, dass Datenschutzanforderungen eingehalten werden.
• Behördenzugriffe / CLOUD Act: US-Behörden könnten Zugriff verlangen, falls Slack (oder der Betreiber) in den USA registriert ist, auch wenn Daten über EU-Server laufen.

Technische Schutzmaßnahmen und Best Practices

• Verschlüsselung: TLS für den Datenverkehr, Verschlüsselung ruhender Daten (z. B. AES), idealerweise Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (wenn unterstützt)
• Zugriffskontrollen & Rollen: Granulare Rechtevergabe, Prinzip des geringsten Privilegs
• Audit-Logging: Protokollierung aller administrativen Aktionen, Nachvollziehbarkeit von Änderungen
• Datensparsamkeit & Retention: Richtlinien zur automatischen Löschung alter Nachrichten oder Dateien
• Hosting in EU / Self-Hosting: Reduziert Risiko von Drittlandzugriffen
• Sicherheitsupdates & Patch-Management: Bei Eigenhosting eigenverantwortlich sicherstellen

Die Möglichkeit des Self-Hostings bei Rocket.Chat gewährt dem Unternehmen (oder Betreiber) die volle Kontrolle über Sicherheitsarchitektur, Zugriffsketten und Compliance-Anforderungen – ein Vorteil gegenüber reinen SaaS-Lösungen.

Betrieb und Kosten

Betriebskonzepte

• Slack: Vollständig verwalteter Dienst; Betrieb, Skalierung, Updates und Monitoring übernimmt Slack selbst
• Rocket.Chat: Der Betreiber (Firma oder Managed-Provider) ist verantwortlich für Infrastruktur, Hochverfügbarkeit, Backups, Skalierung und Update-Prozesse

Lizenzmodelle und Kostenstruktur

• Slack: Freemium-Modell, gestaffelte Abonnements pro Nutzer/Monat
• Rocket.Chat: Kernversion als Open Source (kostenfrei), kostenpflichtige Enterprise- und Supportfunktionen

Aufwand: Updates, Monitoring, Support

Rocket.Chat erfordert Einrichtung von Monitoring-Tools (z. B. Prometheus, Grafana), Implementierung von Backup-Strategien, Update-Routinen und Sicherheitspatching.

Bei Slack entfällt dieser Aufwand, allerdings ohne Einsicht in die Infrastruktur.

Skalierung und Kostenentwicklung

Bei Slack steigen Lizenzkosten proportional zur Nutzerzahl. Bei Rocket.Chat steigen Infrastruktur- und Betriebskosten mit wachsendem Nutzer- und Lastvolumen – jedoch oft mit besserer Planbarkeit und Optimierungsspielraum.

Fazit und Empfehlung

Slack punktet durch hohe Benutzerfreundlichkeit, zuverlässige SaaS-Betriebsmodalitäten und ein ausgewachsenes Integrationsökosystem. Für viele Unternehmen ist es die pragmatische Wahl, wenn Datenschutzanforderungen moderat sind und schnelle Einführung zählt.

Rocket.Chat bietet eine leistungsfähige Alternative mit mehr Kontrolle über Daten, Infrastruktur und Anpassungsfähigkeit – ideal für Organisationen mit hohen Datenschutzanforderungen und genügend Ressourcen, Betrieb und Skalierung selbst zu stemmen.

Alternative zu Slack: Neben Rocket.Chat bietet auch Mattermost eine ausgereifte Open-Source-Lösung für Teamkommunikation mit Self-Hosting-Möglichkeiten, LDAP/OIDC-Integration und vollständiger DSGVO-Konformität.

Empfehlungsszenarien

Unsere Services für Ihre Kommunikationsinfrastruktur

WZ-IT unterstützt Sie bei der Implementierung Ihrer Team-Kommunikationslösung – ob Rocket.Chat, Mattermost oder Slack:

Beratung und Konzeption

• Analyse Ihrer Kommunikations- und Compliance-Anforderungen
• Evaluierung: Rocket.Chat vs. Mattermost vs. Slack
• Architektur-Design für Skalierbarkeit und Hochverfügbarkeit
• Migrationsstrategie von bestehenden Systemen

Installation und Einrichtung

• On-premise in Ihrem Rechenzentrum
• Private Cloud auf dedizierten Servern
• Hybrid-Lösungen nach Ihren Anforderungen
• Cluster-Setup mit High Availability
• Integration in bestehende IT-Infrastruktur (LDAP, SSO, etc.)

Betrieb und Wartung

• 24/7 Monitoring
• Automatische Backups
• Sicherheitsupdates
• Performance-Tuning & Optimierung
• Benutzerverwaltung & Support
• SLA mit garantierter Verfügbarkeit

Kontaktieren Sie uns

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Quellen und weiterführende Links

• Rocket.Chat – API-Referenz (REST, Realtime)
• Rocket.Chat – Integrationen & Webhooks
• Rocket.Chat – Realtime API Dokumentation
• Rocket.Chat – Entwicklerdokumentation
• Rocket.Chat – offizielle Vergleichsseite zu Slack
• Slack (Software) – Wikipedia
• Rocket.Chat (Software) – Wikipedia
• Slack vs Rocket.Chat – Vergleichsbericht auf SoftwareAdvice
• Rocket.Chat vs Slack – G2 Vergleich
• Vergleich Open-Source-Alternativen – Blogbeitrag Rocket.Chat
• CLOUD Act – EU Kommission
• DSGVO – Art. 28 ff. (EUR-Lex)