Chatwoot
Open-Source Customer Support Platform für moderne Teams
Über Chatwoot
Chatwoot ist eine moderne Open-Source-Kundenservice-Plattform, die alle Ihre Kundenkonversationen an einem Ort vereint. Mit leistungsstarken Funktionen für Live-Chat, E-Mail, Social Media und mehr bietet Chatwoot eine nahtlose Erfahrung für Support-Teams.
Als selbst gehostete Lösung behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten, während Sie gleichzeitig von einer ausgereiften, skalierbaren Plattform profitieren, die mit Ihrem Unternehmen wächst.
WZ-IT & Chatwoot
Wir unterstützen Sie bei der professionellen Einrichtung und dem Betrieb von Chatwoot - von der strategischen Beratung über die technische Implementation bis zum laufenden Support.
Lassen Sie uns in einem unverbindlichen Gespräch herausfinden, wie Chatwoot Ihren Kundenservice revolutionieren kann.
Echtzeit Live-Chat
Kommunizieren Sie direkt mit Ihren Kunden über ein modernes Chat-Widget, das sich nahtlos in Ihre Website integriert und Echtzeit-Benachrichtigungen bietet.
Multi-Channel-Integration
Vereinen Sie alle Kommunikationskanäle - E-Mail, WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram und mehr - in einer zentralen Plattform.
Intelligente Automatisierung
Steigern Sie die Effizienz mit automatischen Antworten, Weiterleitungsregeln und zeitgesteuerten Aktionen, die repetitive Aufgaben übernehmen.
Team-Zusammenarbeit
Ermöglichen Sie nahtlose Zusammenarbeit mit internen Notizen, Erwähnungen und gemeinsamen Postfächern für optimale Teamarbeit.
Detaillierte Analysen
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke durch umfassende Berichte zu Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit und Team-Performance.
Individuelle Anpassung
Passen Sie Chat-Widgets, E-Mail-Vorlagen und Workflows perfekt an Ihre Markenidentität und Prozesse an.
Nahtlose Integrationen
Verbinden Sie Chatwoot mit Ihren bestehenden Tools wie Slack, Zapier, Shopify und vielen weiteren für einen reibungslosen Workflow.
Native Mobile Apps
Bleiben Sie mobil produktiv mit nativen iOS- und Android-Apps, die alle wichtigen Funktionen auch unterwegs bereitstellen.
KI-gestützte Funktionen
Nutzen Sie künstliche Intelligenz für Sentiment-Analyse, automatische Übersetzungen und intelligente Antwortvorschläge.
Ticket-Management
Wandeln Sie Konversationen in strukturierte Tickets um und verfolgen Sie diese mit Prioritäten, Tags und benutzerdefinierten Status.
Umfassende Reports
Erstellen Sie detaillierte Berichte und Dashboards zur Leistungsanalyse und kontinuierlichen Verbesserung Ihres Services.
Enterprise Security
Profitieren Sie von verschlüsselter Kommunikation, rollenbasierter Zugriffskontrolle und umfassenden Audit-Logs für maximale Sicherheit.
Chatwoot in Aktion
Erleben Sie Chatwoot in Aktion
Sehen Sie, wie einfach und effizient Chatwoot in der Praxis funktioniert. Von der Installation bis zur produktiven Nutzung.
Enterprise Managed Hosting
Enterprise Grade
Warum Enterprise Managed Hosting?
Mit unserem Enterprise Managed Hosting für Chatwoot können Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir bieten Ihnen eine SLA, telefonischen Support und einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihre eigene Infrastruktur genau kennt. Installation, Konfiguration, Updates, Backups und Monitoring - alles aus einer Hand.
Installation auf Ihrer Infrastruktur
Individuelle Lösung gewünscht?
Wir bieten auch maßgeschneiderte Chatwoot Enterprise Lösungen für Ihre speziellen Anforderungen. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Branchenführende Unternehmen vertrauen auf uns
Was sagen Kunden über uns?
Sonja Aßer
Data Manager, ARGE
"Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite – sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von WZ-IT denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß – und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team! "
Timo und Robin von WZ-IT haben für uns einen RocketChat-Server aufgesetzt – und ich könnte nicht zufriedener sein! Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren – mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann WZ-IT uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und WZ-IT gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. WZ-IT uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.
Robin und Timo haben uns hervorragend bei dem Wechsel von AWS nach Hetzner unterstützt! Wir wurden wirklich kompetent beraten und werden auch in Zukunft gerne auf ihre Dienstleistungen zurückkommen.
Über 50+ zufriedene Kunden vertrauen bereits auf unsere IT-Lösungen
Kontaktieren Sie uns
Sie haben noch offene Fragen? Sie sind sich nicht sicher, ob und wie wir Ihnen helfen können? Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren und wir werden uns bei Ihnen melden!