Zammad
Zammad ist ein modernes, Open-Source Helpdesk- und Ticketsystem, das mehrere Kommunikationskanäle in einer übersichtlichen Plattform vereint. Die Lösung ermöglicht es Support-Teams, Kundenanfragen effizient zu verwalten, unabhängig davon, ob sie per E-Mail, Telefon, Social Media oder Chat eingehen.
Führende Unternehmen weltweit vertrauen WZ-IT
Die genannten Namen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber: Zammad (Zammad GmbH). WZ-IT ist ein unabhängiger Dienstleister und steht in keiner geschäftlichen, partnerschaftlichen oder vertraglichen Beziehung zu diesen Unternehmen. Wir bieten unabhängige Migrations-, Installations-, Hosting- und Betriebsdienstleistungen an.
Über Zammad
Zammad ist ein modernes, Open-Source Helpdesk- und Ticketsystem, das mehrere Kommunikationskanäle in einer übersichtlichen Plattform vereint. Die Lösung ermöglicht es Support-Teams, Kundenanfragen effizient zu verwalten, unabhängig davon, ob sie per E-Mail, Telefon, Social Media oder Chat eingehen.
Als erfahrener Zammad-Partner unterstützen wir Sie bei der Installation, Konfiguration und Anpassung dieses leistungsstarken Helpdesk-Systems an Ihre individuellen Anforderungen und Geschäftsprozesse.
Warum Zammad mit WZ-IT?
Wir installieren, hosten und betreiben Zammad für Ihr Unternehmen - wahlweise auf unserer sicheren, DSGVO-konformen Infrastruktur in Deutschland oder anderen Standorten sowie On-Premise in Ihrer eigenen Umgebung.
Mit 24/7 Monitoring, Enterprise Support, Backups und professioneller Wartung sorgen wir für höchste Verfügbarkeit und zuverlässigen Betrieb Ihrer Zammad-Instanz.
Effizientes Ticketing
Verwalten Sie Support-Anfragen zentral mit automatisierter Priorisierung, SLA-Überwachung und intelligenter Ticket-Zuweisung.
Umfangreiche Wissensdatenbank
Erstellen und teilen Sie Dokumentationen, FAQs und Hilfe-Artikel mit internen Teams und Kunden in mehreren Sprachen.
Multichannel-Support
Integrieren Sie E-Mail, Telefon, Social Media, Messengers und Web-Formulare für nahtlosen Kundensupport über alle Kanäle.
Workflow-Automation
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben mit Triggers und Schedulern für schnellere Antwortzeiten und konsistenten Service.
Flexible Anpassung
Passen Sie Ticket-Felder, Formulare, Zugriffsrechte und Benutzeroberfläche an Ihre individuellen Geschäftsprozesse an.
Umfassende Integrationen
Verbinden Sie Zammad mit Ihren bestehenden Tools wie Telefonanlagen, Monitoring-Systemen, CRM und Entwicklungsplattformen.
Zammad in Aktion
Erleben Sie Zammad in Aktion
Sehen Sie, wie einfach und effizient Zammad in der Praxis funktioniert. Von der Installation bis zur produktiven Nutzung.
Zammad Installation & Einrichtung
Professionelle Installation auf Ihrer Infrastruktur - On-Premise, Cloud oder Hybrid
On-Premise
In Ihrem Rechenzentrum
- Installation auf Bare-Metal, VM oder Docker
- Optimale Performance-Konfiguration
- Integration in bestehendes Active Directory/LDAP
- SSL-Zertifikat & Reverse Proxy
- Backup-Strategie & Monitoring
- Security Hardening nach Best Practices
- Dokumentation & Schulung
Cloud Installation
AWS, Azure, Hetzner & Co.
- Installation auf AWS, Azure, GCP, Hetzner
- Terraform/IaC Setup (optional)
- Kubernetes oder Docker Compose
- Auto-Scaling Konfiguration
- Load Balancer & CDN Integration
- CloudWatch/Monitoring Setup
- Cost Optimization & Best Practices
Enterprise Setup
High-Availability Setup mit umfassenden Security- und Compliance-Features
- High-Availability Cluster Setup
- VPN-Zugang (z.B. WireGuard, NetBird, Tailscale)
- SSO Integration (z.B. Keycloak, Authentik, Azure AD)
- Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
- Audit Logging & Compliance
- Disaster Recovery Plan
- Individuelle Security Policies
- Dedizierter Ansprechpartner
Security & Secure Access
Sichere Einwahl und Zugriffskontrolle für Ihre Installation
VPN-Zugang
WireGuard, NetBird oder Tailscale
SSO Integration
Keycloak, Authentik, Azure AD
Multi-Faktor-Auth
TOTP, WebAuthn, YubiKey
Firewall & Hardening
Fail2Ban, Rate Limiting, IP Whitelisting
Sichere Einwahl via VPN
Wir richten für Sie einen sicheren VPN-Zugang zu Ihrer Installation ein - ideal für Remote-Work und externe Mitarbeiter.
- Zero-Trust Network Access (ZTNA)
- Verschlüsselte Verbindungen
- Einfaches Client-Setup für alle Geräte
- Zentrale Zugriffsverwaltung
Unterstützte VPN-Lösungen:
Das ist im Service enthalten
Full-Service Installation ohne versteckte Kosten
Zammad Entwicklung & Integration
Zammad ist extrem API-freundlich. Wir nutzen das, um den Helpdesk tief in Ihre Geschäftsprozesse zu integrieren - vom Anruf bis zur Rechnungsstellung.
CTI / Telefonie Integration
Das Telefon klingelt -> Zammad öffnet das Ticket. Wir entwickeln Middleware, die Ihre VoIP-Anlage (3CX, Starface, Asterisk) bidirektional mit Zammad verbindet.
Core Workflows (Ruby)
Komplexe Routing-Logik, die über den UI-Editor hinausgeht? Wir schreiben Ruby-Erweiterungen (Szpm-Packages), die tief in die Ticket-Verarbeitung eingreifen.
External Authentication
Anbindung proprietärer Kundendatenbanken für den Login im Kundenportal. Kein doppelter Account für Ihre Kunden nötig.
Konkrete Use Cases
So setzen wir Zammad-Entwicklung in der Praxis um.
Live CRM Daten
Support-Agenten müssen im externen CRM nachsehen, ob der Kunde einen Wartungsvertrag hat.
Zammad Backend-Erweiterung, die beim Öffnen des Tickets live den SLA-Status aus dem ERP holt und als Attribut anzeigt.
Custom Channels (WhatsApp/Signal)
Kunden wollen über spezielle Messenger kommunizieren, die Zammad nicht nativ unterstützt.
Entwicklung eines Custom Channel-Treibers. Nachrichten landen als Tickets in Zammad, Antworten gehen zurück an den Messenger.
Enterprise Managed Hosting
Enterprise Grade
Open-Source enterprise-fähig für Produktions-Workloads - wir betreiben Ihre Anwendungen mit höchsten Sicherheitsstandards und Enterprise Support
Warum Enterprise Managed Hosting?
Open Source Software für geschäftskritische Prozesse erfordert professionelle Wartung, kontinuierliche Updates und enterprise-grade Support. Mit unserem Zammad Enterprise Managed Hosting erhalten Sie die notwendige Infrastruktur und Betreuung, um Open Source zuverlässig in Produktionsumgebungen zu betreiben. Backups, SLAs, telefonischen Support und persönlichem Ansprechpartner - damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Installation auf Ihrer Infrastruktur
Individuelle Lösung gewünscht?
Wir bieten auch maßgeschneiderte Zammad Enterprise Lösungen für Ihre speziellen Anforderungen. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Zammad on-premise, §203-tauglich
Ob ihr Zammad selbst im Haus betreiben oder Daten von Berufsgeheimnisträgern §203-tauglich unterbringen müsst - wir bauen, betreiben und warten Zammad auf einem verschlüsselten Vor-Ort-Server. Daten verlassen das Haus nie im Klartext.
Zammad on-premise ansehen
Sie interessieren sich für Zammad?
Gut gewählt - wir helfen Ihnen beim Start oder beim Betrieb.
Verwalten Sie Ihren Stack im Kunden-Portal
Als Kunde eines Managed Services bei WZ-IT haben Sie Zugriff auf unser exklusives Portal: Überwachen Sie Ihre Infrastruktur in Echtzeit, planen Sie Wartungen, fordern Sie Angebote an und erhalten Sie direkten Support - alles zentral an einem Ort.
- Live-Infrastruktur-Status in Echtzeit
- Wartungsfenster selbst verschieben
- Komplette Zugriffsprotokolle einsehen
- Direkter Support ohne Umwege
Häufig gestellte Fragen zu Zammad
Alles was Sie über Zammad wissen müssen
Themen
Grundlagen
Zammad ist ein webbasiertes, quelloffenes Helpdesk- und Ticketsystem, mit dem Unternehmen Kunden- oder Supportanfragen aus vielen Kanälen zentral verwalten können.
Zammad unterstützt u. a. E-Mail, Web-Formulare, Live-Chat, Telefon/CTI sowie Social-Media-Kanäle - und bündelt alle Anfragen in einem Ticketsystem.
Ja - Zammad ist unter der Lizenz AGPL-3.0 verfügbar. Der Quellcode ist frei zugänglich, Sie können Zammad auf eigener Hardware betreiben, anpassen oder erweitern.
Ja - Zammad bietet eine mehrsprachige Benutzeroberfläche und damit Unterstützung für internationale Teams.
Funktionen & Features
Funktionen wie Ticketverwaltung mit Status & Priorität, Zuweisung, Automatisierungen (Trigger, Makros), SLA-Verwaltung, Zeiterfassung, Suchfunktion, Filter, Ticket-Historie, Verwaltung von Kunden und Organisationen - und vieles mehr.
Ja - seit Version 3.0 bietet Zammad eine integrierte Knowledge Base. So können Sie häufige Fragen, Dokumentationen oder Anleitungen verwalten und öffentlich oder intern zur Verfügung stellen.
Ja - Sie können Ticket-Trigger, Makros, vordefinierte Workflows, SLA-Regeln usw. konfigurieren. Damit lassen sich häufige Prozesse automatisieren und Supportabläufe standardisieren.
Ja - mit Ticketvorlagen, Textbausteinen, Makros, vordefinierten Workflows und Automatisierungen lässt sich tägliche Routinearbeit stark vereinfachen.
Ja - Zammad nutzt unter anderem Elasticsearch (optional), um schnelle Suchanfragen, Filter und Volltextsuche zu ermöglichen - praktisch bei vielen Tickets oder großen Datenbeständen.
Ja - Sie können Benutzerrollen, Gruppen und Rechte definieren, Organisationen verwalten und Zugriffsrechte detailliert steuern.
Anpassung & Integration
Ja - Zammad erlaubt individuelle Ticketfelder, Rollen und Rechte, flexible Workflows, Automatisierung (Trigger, Makros), individuelle Ansichten und Filter - so kann es an verschiedenste Support- bzw. Service-Prozesse angepasst werden.
Ja - Zammad bietet eine REST-API und unterstützt Integrationen mit externen Systemen (z. B. Authentifizierung, Telefonie/CTI, externe Datenquellen).
Statt verstreuter Mails oder Chats werden alle Anfragen zentral verwaltet, mit Nachverfolgbarkeit, Zuordnung, Historie und Struktur - das verbessert Übersicht, Effizienz, Reaktionszeiten und verhindert Informationsverlust.
Betrieb & Skalierung
Zammad unterstützt u.a. Debian, Ubuntu, CentOS und kann auch über Docker installiert werden. Für eine Grundinstallation reichen beispielsweise 2 CPU-Cores und 6 GB RAM (plus mehr je nach Ticket-Volumen und Nutzung von Suchindex/Elasticsearch).
Ja - Zammad kann on-premise installiert werden, also auf eigenen Servern oder eigener Infrastruktur laufen.
Ja - vorausgesetzt, dass Serverressourcen und Infrastruktur entsprechend dimensioniert sind. Mit passender Konfiguration und Hardware kann Zammad auch größere Teams und hohes Anfragevolumen tragen.
Einsatzbereiche
Für kleine bis mittelständische Unternehmen, Dienstleister, Online-Shops, IT-Supportteams oder Organisationen mit Kunden- oder Mitarbeiter-Support - also überall dort, wo Anfragen kanalübergreifend koordiniert und strukturiert verwaltet werden sollen.
Ja - Zammad ist flexibel genug, um sowohl externen Kundenservice, Helpdesk, Support, als auch interne IT-Tickets, Serviceanfragen oder Mitarbeiter-Support abzubilden.
Wenn Sie sehr komplexe, stark individualisierte Workflows benötigen, extreme Skalierung mit sehr vielen gleichzeitigen Tickets und Agents oder spezielle, proprietäre Integrationen - dann lohnt eine genaue technische Prüfung, ob Zammad Ihren Anforderungen gerecht wird.
Passende Lösungen für Ihr Projekt
Ergänzende Technologien
Diese Lösungen werden oft zusammen mit Zammad eingesetzt
Ähnliche Technologien
Diese Lösungen bieten ähnliche Funktionalitäten und können gemeinsam evaluiert werden
Sprechen wir über Ihr Vorhaben - ehrlich und unverbindlich
- Direkt mit Timo und Robin - kein Vertrieb, kein Sales-Pitch
- Ehrliche Einschätzung, auch wenn wir nicht der richtige Partner sind
- Konkrete nächste Schritte für Infrastruktur, Software oder KI
Kein Risiko: Im schlechtesten Fall gehen Sie mit mehr Klarheit über Ihr Projekt heraus als vorher.
Branchenführende Unternehmen weltweit vertrauen auf uns
Was sagen Kunden über uns?
“Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.”
Andrea Pawlowski
Communications Manager, Golem.de
Golem.de - führendes deutsches IT-Fachmedium.
“Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von WZ-IT denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!”
Sonja Aßer
Data Manager, ARGE
ARGE Neue Medien - Stammdaten & digitale Standards für die SHK- und Gebäudetechnik.
“Ich habe vor kurzem mit Timo und dem WZ-IT Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten Tech-Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mir jeden Schritt ruhig und verständlich zu erklären. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich: Mit WZ-IT haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein riesiger Gewinn für uns. (übersetzt)”
Aleksandr Shuliko
CTO, EVA Real Estate, VAE
EVA Real Estate - führende Immobilienagentur in Dubai.
“WZ-IT verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von WZ-IT bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. (übersetzt)”
Pascal Hakkers
Geschäftsführer, Aphy B.V., Niederlande
Aphy - KI-Plattform für das Backoffice in der Hotellerie.
“WZ-IT hat uns bei der Umsetzung unserer Server- und Virtualisierungsinfrastruktur sehr kompetent unterstützt. Im Rahmen des Projekts wurde eine Proxmox-basierte Virtualisierungsumgebung aufgebaut und eine virtuelle Maschine für unsere Anwendungssysteme eingerichtet. Darüber hinaus wurde ein strukturiertes Backup-Konzept implementiert. Ein besonderer Fokus lag auf dem Thema Sicherheit: Die Einrichtung eines VPN-Tunnels sowie die saubere Umsetzung von Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepten wurden professionell umgesetzt. Hervorzuheben ist die strukturierte Beratung sowie die zuverlässige und zügige Umsetzung. Wir sind mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden und empfehlen WZ-IT gerne weiter.”
John Hellmerichs
Geschäftsführer, AInergy GmbH
AInergy - Beratung für Energie- und Facility-Management.
“Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und WZ-IT gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. WZ-IT uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.”
Matthias Zimmermann
Geschäftsführer, Annota GmbH
Annota - HealthTech-Startup mit KI-Dokumentationsassistent.
“Timo und Robin von WZ-IT haben für uns einen RocketChat-Server aufgesetzt - und ich könnte nicht zufriedener sein! Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann WZ-IT uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!”
Sebastian Maier
Geschäftsführer, Yonju GmbH
Yonju - Business-Coaching und KI-Produkte.
“Auf das WZ-IT Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen. (übersetzt)”
Gabriel Sanz Señor
Geschäftsführer, Odiseo Solutions
Odiseo Solutions - Softwareentwicklung für die Raumfahrt.
“Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.”
Andrea Pawlowski
Communications Manager, Golem.de
Golem.de - führendes deutsches IT-Fachmedium.
“Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von WZ-IT denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!”
Sonja Aßer
Data Manager, ARGE
ARGE Neue Medien - Stammdaten & digitale Standards für die SHK- und Gebäudetechnik.
“Ich habe vor kurzem mit Timo und dem WZ-IT Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten Tech-Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mir jeden Schritt ruhig und verständlich zu erklären. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich: Mit WZ-IT haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein riesiger Gewinn für uns. (übersetzt)”
Aleksandr Shuliko
CTO, EVA Real Estate, VAE
EVA Real Estate - führende Immobilienagentur in Dubai.
“WZ-IT verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von WZ-IT bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. (übersetzt)”
Pascal Hakkers
Geschäftsführer, Aphy B.V., Niederlande
Aphy - KI-Plattform für das Backoffice in der Hotellerie.
“WZ-IT hat uns bei der Umsetzung unserer Server- und Virtualisierungsinfrastruktur sehr kompetent unterstützt. Im Rahmen des Projekts wurde eine Proxmox-basierte Virtualisierungsumgebung aufgebaut und eine virtuelle Maschine für unsere Anwendungssysteme eingerichtet. Darüber hinaus wurde ein strukturiertes Backup-Konzept implementiert. Ein besonderer Fokus lag auf dem Thema Sicherheit: Die Einrichtung eines VPN-Tunnels sowie die saubere Umsetzung von Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepten wurden professionell umgesetzt. Hervorzuheben ist die strukturierte Beratung sowie die zuverlässige und zügige Umsetzung. Wir sind mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden und empfehlen WZ-IT gerne weiter.”
John Hellmerichs
Geschäftsführer, AInergy GmbH
AInergy - Beratung für Energie- und Facility-Management.
“Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und WZ-IT gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. WZ-IT uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.”
Matthias Zimmermann
Geschäftsführer, Annota GmbH
Annota - HealthTech-Startup mit KI-Dokumentationsassistent.
“Timo und Robin von WZ-IT haben für uns einen RocketChat-Server aufgesetzt - und ich könnte nicht zufriedener sein! Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann WZ-IT uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!”
Sebastian Maier
Geschäftsführer, Yonju GmbH
Yonju - Business-Coaching und KI-Produkte.
“Auf das WZ-IT Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen. (übersetzt)”
Gabriel Sanz Señor
Geschäftsführer, Odiseo Solutions
Odiseo Solutions - Softwareentwicklung für die Raumfahrt.
“Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.”
Andrea Pawlowski
Communications Manager, Golem.de
Golem.de - führendes deutsches IT-Fachmedium.
“Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von WZ-IT denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!”
Sonja Aßer
Data Manager, ARGE
ARGE Neue Medien - Stammdaten & digitale Standards für die SHK- und Gebäudetechnik.
“Ich habe vor kurzem mit Timo und dem WZ-IT Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten Tech-Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mir jeden Schritt ruhig und verständlich zu erklären. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich: Mit WZ-IT haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein riesiger Gewinn für uns. (übersetzt)”
Aleksandr Shuliko
CTO, EVA Real Estate, VAE
EVA Real Estate - führende Immobilienagentur in Dubai.
“WZ-IT verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von WZ-IT bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. (übersetzt)”
Pascal Hakkers
Geschäftsführer, Aphy B.V., Niederlande
Aphy - KI-Plattform für das Backoffice in der Hotellerie.
“WZ-IT hat uns bei der Umsetzung unserer Server- und Virtualisierungsinfrastruktur sehr kompetent unterstützt. Im Rahmen des Projekts wurde eine Proxmox-basierte Virtualisierungsumgebung aufgebaut und eine virtuelle Maschine für unsere Anwendungssysteme eingerichtet. Darüber hinaus wurde ein strukturiertes Backup-Konzept implementiert. Ein besonderer Fokus lag auf dem Thema Sicherheit: Die Einrichtung eines VPN-Tunnels sowie die saubere Umsetzung von Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepten wurden professionell umgesetzt. Hervorzuheben ist die strukturierte Beratung sowie die zuverlässige und zügige Umsetzung. Wir sind mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden und empfehlen WZ-IT gerne weiter.”
John Hellmerichs
Geschäftsführer, AInergy GmbH
AInergy - Beratung für Energie- und Facility-Management.
“Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und WZ-IT gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. WZ-IT uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.”
Matthias Zimmermann
Geschäftsführer, Annota GmbH
Annota - HealthTech-Startup mit KI-Dokumentationsassistent.
“Timo und Robin von WZ-IT haben für uns einen RocketChat-Server aufgesetzt - und ich könnte nicht zufriedener sein! Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann WZ-IT uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!”
Sebastian Maier
Geschäftsführer, Yonju GmbH
Yonju - Business-Coaching und KI-Produkte.
“Auf das WZ-IT Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen. (übersetzt)”
Gabriel Sanz Señor
Geschäftsführer, Odiseo Solutions
Odiseo Solutions - Softwareentwicklung für die Raumfahrt.
Lassen Sie uns über Ihre Idee sprechen
Ob konkrete IT-Herausforderung oder einfach eine Idee - wir freuen uns auf den Austausch. In einem kurzen Gespräch prüfen wir gemeinsam, ob und wie Ihr Projekt zu WZ-IT passt.
Führende Unternehmen vertrauen WZ-IT
Timo Wevelsiep & Robin Zins
Geschäftsführer