Verbände, Fachgesellschaften und Behörden haben tausende Seiten - und Besucher, die die richtige nicht finden. Der Wissens-Navigator versteht das Anliegen und führt zur richtigen Quelle, zum richtigen Kapitel, zur aktuellen Version. Er formuliert ausschließlich auf Basis gefundener Quellen.
Ausgangslage
Gemeinsames Muster: Die Antwort steht längst in Ihrem Bestand - nur findet sie niemand, weil die Frage anders formuliert ist als die Überschrift.
Die Volltextsuche findet Seiten, auf denen Wörter vorkommen. Wer den Fachbegriff nicht kennt, bekommt zwölf Treffer oder keinen und muss selbst einordnen.
Der häufigste Praxisfehler in Fachbeständen ist nicht die falsche Antwort, sondern die veraltete. Eine Archivfassung, die nur weiter hinten steht, taucht bei der nächsten Suche wieder auf.
Was im Bestand nicht gefunden wird, kommt als Mail oder Anruf in Geschäftsstelle und Support an, oft dieselbe Frage zum wiederholten Mal.
Echte Einordnung
Der Assistent unten rechts auf dieser Website läuft auf derselben Maschinerie und ist auf unseren eigenen Bestand indexiert. Unten steht seine unveränderte Ausgabe auf eine echte Frage - nichts daran ist nachbearbeitet.
Eingabe des Besuchers
„Wir wollen von VMware auf Proxmox migrieren und den Betrieb absichern.“
Was das System dafür tut
Einordnung
WZ-IT versteht Ihr Vorhaben als strategische Migration von einer VMware-Umgebung zu Proxmox VE, um Lizenzkosten zu reduzieren und die Kontrolle über die Virtualisierung zurückzugewinnen. Dabei geht es nicht nur um die technische Umsetzung, sondern auch um die Absicherung des Betriebs durch Hochverfügbarkeit, Backup und Disaster Recovery.
Die Hauptlösung kombiniert die Migration selbst mit dem Aufbau eines stabilen Betriebsunterbaus. Proxmox VE übernimmt die Virtualisierung, während Backup-Lösungen, Monitoring und Netzwerkinfrastruktur die Stabilität sichern. Die Migration erfolgt schrittweise: Analyse der aktuellen Umgebung, Testmigration, Cutover und abschließende Betriebsabsicherung.
WZ-IT liefert die gesamte Planung und Architektur, inklusive Risikoanalyse und Rollback-Strategie. Im Betrieb übernehmen wir Monitoring, CVE-Überwachung, Backups und Updates.
Passende Bausteine
Direkte Passung zur Migration von VMware ESXi/vSphere zu Proxmox VE mit Fokus auf Planung, Testmigration, Cutover und Betriebsabsicherung.
Unterstützt den Aufbau einer Proxmox-basierten Private Cloud mit Hochverfügbarkeit, Backup und Disaster Recovery als Zielarchitektur.
Betriebsabsicherung nach der Migration durch Monitoring, Backups und Updates ist ein zentraler Bestandteil des Vorhabens.
Damit wir gezielt einsteigen können
Wie viele ESXi-Hosts und VMs sind aktuell im Einsatz?
Welche Anforderungen bestehen an Hochverfügbarkeit, Backup und Disaster Recovery?
Sollen Workloads 1:1 migriert oder neu strukturiert werden?
Der Assistent beantwortet auch diese Vorhaben - fragen Sie ihn selbst danach:
Der Assistent ist in der Beta und kann Anfragen falsch einordnen - deshalb steht unter jeder Einordnung ein Weg zum Menschen. Für Wissensbestände tritt an die Stelle der Angebotsbausteine die belegte Quelle mit Kapitel und Stand.
Anwendungsfälle
Besucher fragt
Ich brauche etwas, das eine bestimmte Anforderung erfüllt - was davon passt?
Navigator
Der Navigator klärt die entscheidenden Merkmale in ein bis zwei Rückfragen, führt zu den passenden Katalogeinträgen und verlinkt Datenblatt und Ansprechpartner.
Besucher fragt
Gibt es für unser Vorhaben eine Förderung?
Navigator
Er grenzt über Region, Vorhabensart und Antragsberechtigung ein und führt zur passenden Richtlinie - mit Frist, Stand und Link zum Antrag. Eine Zusage spricht er nicht aus.
Besucher fragt
Was steht in der aktuellen Fassung zu diesem Thema?
Navigator
Er führt zum richtigen Kapitel der gültigen Fassung, nennt das Stand-Datum und weist auf abgelöste Versionen hin. Die Bewertung des Einzelfalls bleibt bei der Fachperson.
Besucher fragt
Warum funktioniert das bei mir nicht?
Navigator
Er führt zum passenden Hilfeartikel oder zur Anleitung - und wenn nichts passt, direkt ins Kontaktformular, statt den Besucher weiter durchs Archiv zu schicken.
Besucher fragt
Wie ist das bei uns geregelt?
Navigator
Er führt zur gültigen Richtlinie oder Formularvorlage samt Fassung, statt zu einer alten PDF-Version, die noch irgendwo verlinkt ist.
Besucher fragt
Was gilt für mein Anliegen?
Navigator
Er unterscheidet Zielgruppen - Mitglied, Fachpublikum, Presse, Öffentlichkeit - und führt jeweils in den richtigen Bereich, inklusive Kontakt- und Terminweg.
Vorgehen
Der Aufwand liegt nicht im Modell, sondern in der Struktur: Was gehört zum Bestand, was ist Archiv, und welches Anliegen führt wohin?
Inventar aus der Sitemap, Stichproben je Inhaltstyp, Ausschlussregeln für Archivfassungen. Ergebnis ist eine schriftliche Einschätzung mit der Zahl verarbeitbarer Dokumente, den Ausreißern und dem, was vorher aufgeräumt werden sollte.
Sitemap, CMS-API und Dokumentablagen werden erschlossen. Zuerst klären wir, was zum gültigen Bestand gehört, was Archiv ist und wer welchen Bereich fachlich verantwortet.
Inhalte werden kapitelweise zerlegt und mit Metadaten versehen: Bereich, Sprache, Stand, Version. Archivfassungen werden ausgeschlossen, nicht nur schlechter bewertet.
Ein kuratierter Katalog legt fest, welches Anliegen wohin führt, wo zurückgefragt wird und wo an Menschen übergeben wird. Das ist Redaktionsarbeit, keine Modellwahl.
Wir testen mit echten Fragen aus Ihrem Anfragenaufkommen und prüfen jede Antwort gegen die belegte Quelle. Falsche Wege korrigieren wir im Katalog, nicht durch Zureden im Prompt.
Ein täglicher Abgleich hält den Index aktuell. Die unbeantworteten Fragen sind das wertvollste Ergebnis: Sie zeigen, wo im Bestand Inhalt fehlt.
Leitplanken
Bei öffentlichem Fachwissen ist eine falsche Auskunft teurer als eine ausbleibende. Deshalb sind die Grenzen Architektur, nicht Formulierung, und im Index verankert statt im Prompt.
| Leitplanke | Wie sie durchgesetzt wird |
|---|---|
| Antwort nur aus belegten Quellen | Ohne Treffer im Bestand gibt es keine Antwort, sondern eine Weiterleitung. Freies Modellwissen ist als Antwortquelle nicht zugelassen. |
| Quellenangabe ist Pflicht | Jede Aussage trägt Link, Kapitel und Stand-Datum. Eine Antwort ohne Beleg wird verworfen statt ausgeliefert. |
| Die gültige Fassung zuerst | Was aktuell gilt, wird zuerst gefunden; Archiv wird aus dem Suchraum ausgeschlossen. Wurde eine Fassung abgelöst, nennt der Navigator beide und sagt, welche gilt. |
| Eskalation zum Menschen | Passt nichts oder wird die Frage fallspezifisch, führt der Navigator sichtbar ins Kontaktformular oder zur Terminbuchung - nicht in eine Endlosschleife. |
| Keine Rechts-, Medizin- oder Finanzberatung | Fallspezifische Bewertungen werden vor dem Modellaufruf abgelehnt. Eingaben werden vorher auf personenbezogene Daten geprüft. Der Navigator nennt die maßgebliche Quelle und den Weg zur zuständigen Fachperson. |
| Protokollierung | Anfragetyp, gewählter Pfad, Quelle und Ergebnis werden protokolliert - ohne Rohtext-Speicherung personenbezogener Eingaben. Das Protokoll liegt in Ihrem System; wer es einsehen darf, legen Sie fest. |
| Jederzeit abschaltbar | Der Navigator ist ein Baustein Ihrer Seite, kein Ersatz für sie. Er lässt sich je Bereich oder vollständig deaktivieren, ohne dass Inhalte unerreichbar werden - wichtig, wenn ein Bestand überarbeitet wird. |
Ergebnis
Kein Zugang zu einer Plattform, sondern ein System, das Ihnen gehört und dessen Bestandteile Sie benennen können.
Bei der Bestandsanalyse fallen regelmäßig Fehler auf, die nichts mit KI zu tun haben: kaputte Sitemap-Verweise, nicht erreichbare Dateien, Dubletten zwischen Sprachfassungen. Die bekommen Sie mitgeteilt, unabhängig davon, ob es zum Projekt kommt.
Preis
Der Aufbau kostet ab 14.900 € netto. Den Festpreis für Ihren Bestand und den laufenden Betrieb mit Index-Pflege und Auswertung nennen wir nach der Bestandsanalyse. Diese sechs Punkte bestimmen ihn:
Grenzen
Ein geführter Navigator ist bewusst enger als ein Chatbot. Diese Enge ist der Grund, warum man ihn auf öffentliches Fachwissen loslassen kann.
Nicht jede Seitenzahl rechtfertigt einen Navigator. Entscheidend ist, ob der Bestand versioniert ist, ob verschiedene Zielgruppen unterschiedliche Teile brauchen und was ein Fehlgriff kostet. Dreihundert stark versionierte Leitlinien sind ein Fall dafür, zweitausend flache Seiten oft nicht - dort ist eine gute Suche günstiger.
Stand der Dinge: Der Navigator entsteht derzeit in einem Pilotprojekt auf einem großen medizinischen Fachbestand. Zahlen und Ergebnisse veröffentlichen wir erst, wenn das Projekt abgeschlossen und freigegeben ist.
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Weiterführend
Bewertungen & Projekte
Von der Wissensdatenbank mit KI-Assistent über die lokale KI-Integration bis zu Datenhoheit und laufendem Betrieb.
KI-Plattform
Wir waren auf der Suche nach einer sicheren, aber trotzdem einfach nutzbaren Alternative zu den großen amerikanischen Anbietern und sind auf WZ-IT gestoßen. WZ-IT hat uns bei der Auswahl der passenden Modelle beraten und die Anbindung für uns umgesetzt. Vorab konnten wir alles in Ruhe auf einer Testinstanz ausprobieren. Heute betreibt WZ-IT Open WebUI für uns auf unserer eigenen Domain, mit komfortablem Microsoft-Login und Open-Source-Modellen, die bei einem deutschen Anbieter gehostet sind. Unser Team kann damit produktiv mit KI arbeiten, ohne auf externe Tools oder Schatten-KI auszuweichen. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, Rückfragen werden schnell und verständlich beantwortet. Mit WZ-IT haben wir außerdem einen Partner an der Seite, mit dem wir weitere KI-Projekte angehen können.
Carl-Frederic KornHead of E-Commerce & Online Marketing, Krüger Dirndl GmbH
Wissensmanagement & KI
Das Wissen aus vielen Jahren Solarbranche steckte im Kopf unseres früheren Geschäftsführers und steckt bis heute in den Köpfen unserer Mitarbeitenden. Wir wollten es sichern, nicht als Ordner voller Notizen, sondern so, dass wir im Alltag Fragen stellen und belastbare Antworten bekommen. WZ-IT hat uns dabei von Anfang an beraten und verschiedene Ansätze und Wissensmanagementsysteme mit uns gegeneinander abgewogen, bevor wir uns entschieden haben. Umgesetzt wurde eine individuelle Wissensdatenbank mit KI-Assistent, die Gespräche, Notizen, Dokumentationen und Handbücher zusammenführt: von der Plattform über das Onboarding unseres Teams bis zur Begleitung im Betrieb. Gespräche werden transkribiert und Fakten extrahiert, wir prüfen und korrigieren alles selbst, bevor es gespeichert wird, denn wir wollen einer KI nicht blind vertrauen. Das System läuft in unserer eigenen Umgebung, die Daten bleiben bei uns. Überrascht hat uns, wie effizient das ging: WZ-IT hat bestehende Open-Source-Software genutzt und gezielt auf unsere Anforderungen erweitert, statt eine teure Eigenentwicklung von Grund auf zu verkaufen, wie es bei IT-Dienstleistern sonst oft üblich ist. Timo und Robin haben unser eigentliches Problem verstanden, die Wissenssicherung beim Generationswechsel, und es Schritt für Schritt umgesetzt: vom Proof of Concept über Aufbau und Validierung mit unseren eigenen Daten bis in den produktiven Betrieb, und dabei alles verständlich erklärt. Als Nächstes wollen wir das auf das Wissen unserer Mitarbeitenden ausweiten, damit auch das nicht an einzelnen Personen hängt.
Joshua von AmelnGeschäftsführer, solarwerkstatt berlin GmbH
International
WZ-IT plant, entwickelt und betreibt Infrastruktur und Software für Kunden in Deutschland und international. Projekte setzen wir remote um und begleiten sie auch nach dem Go-live im laufenden Betrieb.
Anfrage
Beschreiben Sie Bestand, Zielgruppen und die Inhalte, zu denen Besucher geführt werden sollen.
Das Gespräch ist unverbindlich und kostenlos.
Die Beratung von WZ-IT zu unserer Azure-Migration war schon im Erstgespräch fachlich sehr fundiert und völlig unverbindlich - wir haben eine Menge mitgenommen.
Jakob ÖschlbergerInno7 GmbH
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