KI-Agenten: Assistenten, die nicht nur antworten, sondern handeln
Ein Assistent, der Wissen findet, ist die halbe Miete. Ein Agent legt das Ticket an, startet den Workflow und trägt das Ergebnis ins System ein - mit klaren Grenzen, Protokoll und Freigaben, wo es darauf ankommt.
Aktionen statt Antworten
Tickets, Terminbuchung, Datenabfragen, Workflow-Starts - der Agent nutzt Ihre bestehenden APIs und Systeme (Zammad, n8n, ERP, CRM).
Guardrails eingebaut
Erlaubte Aktionen sind explizit definiert, kritische Schritte brauchen menschliche Freigabe, und jede Aktion wird protokolliert - nachvollziehbar per Trace.
Auf Ihrem Stack
Gebaut auf dem offenen Stack (LiteLLM, Langfuse, Ihre APIs), betrieben bei uns, in der EU-Cloud oder auf Ihrer Hardware. Der Agent gehört Ihnen.
Wo Agenten heute Arbeit abnehmen
Gemeinsames Muster: Anfragen kommen unstrukturiert an, ein Mensch sortiert sie, und der eigentliche Vorgang ist ein immer gleicher Handgriff in einem anderen System.
Support-Eingang
Auslöser: Eine E-Mail beschreibt ein Problem in eigenen Worten.
Agent: Der Agent klassifiziert, legt das Ticket in Zammad mit passender Kategorie und Priorität an, hängt bekannte Lösungsartikel an und bestätigt den Eingang.
Angebotsvorbereitung
Auslöser: Eine Anfrage nennt Anforderungen quer über mehrere Leistungen.
Agent: Der Agent zieht die passenden Bausteine aus Ihrem Katalog, erzeugt einen Entwurf und legt ihn zur Freigabe vor - versendet wird nie ohne Mensch.
Onboarding und Bereitstellung
Auslöser: Ein neuer Mitarbeiter oder Kunde soll Zugänge bekommen.
Agent: Der Agent stößt die Provisionierung über bestehende Automatisierung an (n8n, Ansible, API), prüft den Status und meldet Abweichungen statt sie zu übergehen.
Datenpflege zwischen Systemen
Auslöser: Informationen stehen in einem System und fehlen im anderen.
Agent: Der Agent gleicht ab, ergänzt fehlende Felder nach definierten Regeln und markiert Konflikte zur Klärung, statt blind zu überschreiben.
Termin- und Rückrufkoordination
Auslöser: Jemand will ein Gespräch, nennt aber nur grobe Zeitfenster.
Agent: Der Agent gleicht Kalender ab, schlägt Termine vor und bucht nach Bestätigung - inklusive Kontext, worum es geht.
Wiederkehrende Auswertungen
Auslöser: Jede Woche dieselbe Frage an dieselben Daten.
Agent: Der Agent holt die Zahlen über die API, prüft Plausibilität und legt die Auswertung ab - mit Hinweis, wenn Werte aus dem Rahmen fallen.
Wie ein Agent tatsächlich arbeitet
Kein Modell, das frei im System herumräumt - sondern eine kontrollierte Kette mit definierten Werkzeugen.
Anliegen verstehen
Der Agent liest die Anfrage und ordnet sie einer bekannten Aufgabe zu. Passt nichts, fragt er nach oder übergibt an einen Menschen - er improvisiert nicht.
Kontext holen
Über RAG oder direkte Abfragen zieht er, was er für die Entscheidung braucht: Kundendaten, Historie, Regelwerk. Berechtigungen gelten wie beim internen Assistenten.
Werkzeug wählen
Aus einer festen Liste erlaubter Aktionen wählt er die passende und füllt die Parameter. Was nicht in der Liste steht, existiert für den Agenten nicht.
Freigabe einholen
Bei kritischen Schritten - Geld, Außenwirkung, Löschungen - stoppt der Agent und legt den Vorschlag einem Menschen vor. Die Schwelle definieren Sie.
Ausführen und protokollieren
Die Aktion läuft über Ihre API. Anfrage, Kontext, gewähltes Werkzeug, Parameter und Ergebnis landen mit Trace-ID im Protokoll.
Zurückmelden
Der Agent meldet das Ergebnis - auch einen Fehlschlag. Stille Fehler sind der teuerste Fehlermodus, deshalb schlagen sie durch.
Was schiefgehen kann - und was wir dagegen bauen
Die Sorge vor Agenten ist berechtigt. Sie lässt sich mit Architektur beantworten, nicht mit Zuversicht.
| Risiko | Gegenmaßnahme |
|---|---|
| Der Agent führt eine Aktion aus, die niemand wollte | Er kennt nur explizit definierte Werkzeuge. Was nicht implementiert ist, kann er nicht aufrufen - es gibt keinen generischen Systemzugriff. |
| Falsche Parameter, richtige Aktion | Parameter werden gegen ein Schema validiert, bevor die API sie sieht. Ungültige Werte führen zur Rückfrage, nicht zum Versuch. |
| Zu weitreichende Rechte | Der Agent bekommt einen eigenen technischen Account mit minimalen Rechten - nicht die Rechte des Nutzers und keine Administratorrechte. |
| Niemand merkt, was passiert ist | Jede Aktion wird mit Trace-ID, Zeitstempel, Auslöser und Ergebnis protokolliert. Das Protokoll liegt in Ihrem System und ist Teil der Übergabe. |
| Ein Fehler wiederholt sich endlos | Wiederholungen sind begrenzt, Schleifen brechen ab, und der Vorgang landet bei einem Menschen statt in einer Endlosschleife. |
| Prompt Injection über eingehende Inhalte | Inhalte aus E-Mails oder Dokumenten werden als Daten behandelt, nicht als Anweisungen. Werkzeugauswahl und Freigabelogik hängen nicht am Text des Absenders. |
Woran ein Agent andockt
Alles mit API. Diese Systeme binden wir in Projekten an oder betreiben sie selbst:
Zammad, Chatwoot, Mail-Postfächer
n8n, Node-RED, Webhooks, eigene Skripte
ERP und CRM über REST, ERPNext, Odoo
PostgreSQL, APIs, Dateiablagen, Nextcloud
CalDAV, Cal.eu, Mattermost, SMTP
Proxmox, Ansible, Monitoring-APIs
Chatbot, Workflow, Agent - drei verschiedene Dinge
Die drei werden im Marketing durcheinandergeworfen. Der Unterschied ist nicht die Technik, sondern wer den Weg bestimmt - und was passiert, wenn etwas schiefgeht.
| Was es tut | Wer bestimmt den Weg | Was ein Fehler kostet | |
|---|---|---|---|
| Chatbot | Antwortet aus vorhandenen Inhalten. Verändert nichts. | Niemand - es gibt keinen Weg, nur eine Antwort. | Eine falsche Auskunft. Ärgerlich, aber umkehrbar. |
| Workflow | Führt eine Kette von Schritten aus: Ticket anlegen, Mail senden, Datensatz schreiben. | Sie, vorher. Der Ablauf ist fest verdrahtet, das Modell füllt höchstens Felder. | Der Ablauf bricht ab oder läuft mit falschen Werten durch. Reproduzierbar und damit reparierbar. |
| Agent | Entscheidet innerhalb gesetzter Grenzen selbst, welche Werkzeuge er in welcher Reihenfolge benutzt. | Das Modell, zur Laufzeit. Sie setzen die Grenzen, nicht die Route. | Eine falsche Aktion im Zielsystem - und die war nicht vorhergesagt. Deshalb steht hier die Freigabe. |
Die meisten Vorhaben, die als Agent angefragt werden, sind Workflows. Das ist keine schlechte Nachricht: Ein Workflow ist billiger, schneller fertig und leichter zu prüfen. Wir sagen es Ihnen im Erstgespräch, statt den teureren Bau zu verkaufen.
Unter wessen Konto handelt der Agent?
Das ist die Frage, die in Ausschreibungen fehlt und im Betrieb zuerst weh tut. Ein Agent, der handelt, braucht eine Identität im Zielsystem - und davon hängt ab, was ein einzelner Nutzer über ihn auslösen kann.
Ein Dienstkonto für alles
Der einfache Weg: Der Agent bekommt ein technisches Konto mit allen Rechten, die er je brauchen könnte. Das Problem ist die Vereinigungsmenge - jeder Nutzer kann über den Agenten mittelbar alles auslösen, wozu das Dienstkonto berechtigt ist, auch das, wozu er selbst nicht berechtigt wäre.
Nur vertretbar, wenn der Agent ausschließlich Dinge tut, die ohnehin jeder auslösen darf.
Die Identität des Anfragenden durchreichen
Der Agent handelt im Namen des Benutzers, der ihn angestoßen hat, und erbt dessen Rechte im Zielsystem. Wer selbst kein Ticket in dieser Queue anlegen darf, kann es auch über den Agenten nicht. Das ist aufwendiger, weil das Zielsystem delegierte Identitäten unterstützen muss - und es ist der Normalfall, den wir bauen.
Der Regelfall. Rechte bleiben dort, wo sie gepflegt werden.
Getrenntes Konto je Aufgabe
Für Aktionen, die niemand persönlich auslösen soll - nächtliche Läufe, Systemwartung - bekommt der Agent ein eigenes, eng geschnittenes Konto pro Aufgabe statt eines allmächtigen.
Für unbeaufsichtigte Läufe. Ein Konto pro Aufgabe, nicht eines für alle.
Protokolliert wird in jedem Fall beides: wer die Aktion ausgelöst hat und unter welcher Identität sie ausgeführt wurde. Ohne diese zwei Angaben ist im Nachhinein nicht zu klären, wer etwas zu verantworten hat.
Was der EU AI Act für einen Agenten bedeutet
Als Einordnung, nicht als Rechtsberatung - und mit dem Stand nach dem Digital Omnibus, der seit dem 27. Juli 2026 in Kraft ist.
Transparenz gilt schon
Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten: Wer mit einem KI-System interagiert, muss das erkennen können. Für einen Agenten heißt das nicht nur ein Hinweis im Chat, sondern auch, dass eine von ihm ausgelöste Aktion als solche erkennbar bleibt - eine Mail, die aussieht, als hätte ein Mensch sie geschrieben, ist der Fehler.
Hochrisiko ist verschoben, nicht aufgehoben
Der Digital Omnibus hat die Hochrisiko-Pflichten aus Anhang III auf den 2. Dezember 2027 und die aus Anhang I auf den 2. August 2028 verschoben. Wer einen Agenten in Personalwesen, Kreditvergabe oder ähnlich eingestuften Bereichen plant, gewinnt Zeit - keine Entwarnung.
Menschliche Aufsicht ist eine Bauentscheidung
Aufsicht lässt sich nicht nachrüsten. Sie entsteht daraus, dass kritische Schritte eine Freigabe brauchen und dass jemand benannt ist, der sie erteilt. Das gehört in die Architektur, nicht in eine Richtlinie.
Protokollierung entsteht im Betrieb
Was nicht mitgeschrieben wurde, lässt sich später nicht nachweisen. Wir protokollieren jede Aktion mit Auslöser, Identität, Werkzeug und Ergebnis - auf Ihrer Infrastruktur, nicht bei einem Anbieter, der die Daten für sich auswertet.
Die meisten Unternehmensagenten fallen nicht unter Hochrisiko, sondern unter Transparenz und Dokumentation. Welche Klasse für Ihren Fall gilt, klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung - wir liefern die technische Beschreibung, auf der diese Einschätzung aufsetzt.
Wie der Agent an Ihre Systeme kommt
Ein Agent ohne Werkzeuge ist ein Chatbot. Die Frage ist, wie die Werkzeuge angebunden werden - und ob Sie diese Anbindung behalten, wenn Sie das Modell wechseln.
Model Context Protocol
MCP ist ein offener Standard, über den ein Modell Werkzeuge und Datenquellen einheitlich anspricht. Der Nutzen für Sie ist nicht die Technik, sondern die Entkopplung: Ein einmal gebauter MCP-Server für Ihr Ticketsystem funktioniert weiter, wenn Sie das Modell darunter austauschen - solange die neue Umgebung MCP spricht, was die gängigen Assistenten und Editoren inzwischen tun.
Ihre bestehenden APIs
Wo es schon eine Schnittstelle gibt - Zammad, n8n, ERP, CRM -, nutzen wir sie. Wir bauen keine Parallelwelt und verlangen keinen Umbau Ihrer Systeme, damit ein Agent damit reden kann.
Ein Werkzeugkatalog, kein Vollzugriff
Der Agent bekommt eine benannte Liste erlaubter Werkzeuge mit definierten Parametern - nicht einen Datenbankzugang und die Hoffnung, dass er sich benimmt. Was nicht im Katalog steht, existiert für ihn nicht.
Nachvollziehbar über Langfuse
Jeder Lauf wird als Trace aufgezeichnet: welche Werkzeuge in welcher Reihenfolge, mit welchen Parametern, mit welchem Ergebnis. Das ist die Grundlage, um einen Fehlerfall zu rekonstruieren, statt ihn zu vermuten.
Wann Sie keinen Agenten brauchen
Wir bauen lieber ein kleineres System, das trägt, als ein großes, das niemand einschaltet.
Der Ablauf ist immer gleich
Dann ist ein klassischer Workflow (n8n, Skript) billiger, schneller und leichter zu debuggen. Ein Agent lohnt erst, wenn der Eingang unstrukturiert ist.
Es gibt keine API
Wo nur eine Oberfläche existiert, wird jede Automatisierung fragil. Dann ist die ehrliche Reihenfolge: erst Schnittstelle, dann Agent.
Der Vorgang ist selten
Zehn Fälle im Jahr rechtfertigen keine Automatisierung mit Wartungsaufwand - da gewinnt der Mensch.
Die Datenlage ist unklar
Wenn niemand sagen kann, welches System die Wahrheit hält, automatisiert ein Agent nur die Verwirrung. Erst aufräumen, dann automatisieren.
Ehrlich vorweg: Nicht jeder Prozess braucht einen Agenten. Wenn ein Formular oder ein fester Workflow reicht, sagen wir das - ein Agent lohnt sich dort, wo Anfragen unstrukturiert ankommen und heute ein Mensch sie einsortiert.
Was ein Agenten-Projekt kostet
Analyse
individuelleinmalig- ✓Prozess- und Systemaufnahme
- ✓Machbarkeit je Anwendungsfall
- ✓Werkzeug- und Rechtekonzept
- ✓Aufwandsschätzung schriftlich
Erster Agent
individuelleinmalig- ✓Ein Anwendungsfall produktiv
- ✓Werkzeuge, Validierung, Freigabelogik
- ✓Protokollierung und Monitoring
- ✓Übergabe mit Dokumentation
Betrieb
individuelllaufend- ✓Hosting und Modell-Updates
- ✓Überwachung der Aktionen
- ✓Anpassung bei Systemänderungen
- ✓Auswertung und Feinschliff
Weitere Anwendungsfälle auf demselben Stack sind deutlich günstiger als der erste - Werkzeuge, Rechte und Protokollierung stehen dann bereits.
Der Stack gehört Ihnen - nicht uns
- Offener Stack: Open WebUI, vLLM, LiteLLM, Qdrant, Langfuse
- Übergabe-Paket inklusive: IaC, Runbooks, Dokumentation, Schulung
- Betrieb optional und kündbar - Selbstübernahme ist ein dokumentierter Pfad
Läuft, wo Sie wollen
Häufige Fragen zu KI-Agenten
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Ein Chatbot beantwortet Fragen. Ein Agent führt Aktionen aus: Er legt das Ticket an, bucht den Termin, fragt die Datenbank ab oder startet den n8n-Workflow - und meldet das Ergebnis zurück. Die Grenze ziehen definierte Werkzeuge, nicht das Modell.
Durch Architektur statt Hoffnung: Der Agent kann nur explizit freigegebene Aktionen mit validierten Parametern ausführen, kritische Schritte erfordern menschliche Bestätigung, und jede Aktion wird mit Trace-ID protokolliert. Was nicht definiert ist, kann er nicht tun.
Alles mit API: Ticketsysteme wie Zammad, Workflows über n8n, ERP- und CRM-Systeme, Datenbanken, E-Mail und Kalender. Die Anbindung läuft über definierte Werkzeuge mit klaren Berechtigungen je Agent.
Eingehende Inhalte werden als Daten behandelt, nicht als Anweisungen. Der Agent wählt Werkzeuge anhand der definierten Aufgabe, nicht anhand von Text im Dokument - und kritische Aktionen brauchen ohnehin eine Freigabe. Zusätzlich fällt ein solcher Versuch im Protokoll auf.
Ja. Der Stack läuft auf europäischer Infrastruktur oder Ihrer Hardware, mit einem europäischen Modell (Mistral) oder lokalen Modellen. Die Aktionsprotokolle bleiben in Ihrem System und sind Teil der Übergabe.
Wir nennen den Preis nach dem Erstgespräch, weil Aufwand und Umfang stark vom Anwendungsfall abhängen. Sie bekommen eine schriftliche Aufwandsschätzung, bevor Sie sich festlegen. Weitere Anwendungsfälle auf demselben Stack sind deutlich günstiger, weil Werkzeuge, Rechtekonzept und Protokollierung bereits stehen.
Ja, das ist der empfohlene Weg. Interner Assistent und Agent teilen sich denselben Stack (LiteLLM, Langfuse, Wissensbasis) - Werkzeuge und Freigaben kommen als Schicht dazu, ohne Neubau.
Nach der Analyse typisch drei bis sechs Wochen bis zum ersten produktiven Anwendungsfall - abhängig davon, wie zugänglich die Zielsysteme sind. Der Engpass ist fast nie das Modell, sondern die Schnittstelle.
Welcher Prozess bei Ihnen?
- Direkt mit Timo und Robin - kein Vertrieb, kein Sales-Pitch
- Ehrliche Einschätzung, auch wenn wir nicht der richtige Partner sind
- Konkrete nächste Schritte für Infrastruktur, Software oder KI
Kein Risiko: Im schlechtesten Fall gehen Sie mit mehr Klarheit über Ihr Projekt heraus als vorher.
„Die Beratung von WZ-IT zu unserer Azure-Migration war schon im Erstgespräch fachlich sehr fundiert und völlig unverbindlich - wir haben eine Menge mitgenommen.“
Vertiefende Guides zu diesem Thema
Eine KI-Referenz - und das Fundament darunter
ml&s spricht über die Integration einer lokalen KI-Lösung. Die übrigen Stimmen betreffen Architektur, Datenhoheit und Betrieb - genau die Reife, ohne die ein KI-Projekt nicht produktiv wird.
“Auf der Suche nach einem Partner für die Integration einer lokalen KI-Lösung sind wir auf Timo und Robin gestoßen - und hätten keine bessere Entscheidung treffen können. Unsere Anforderungen wurden schnell verstanden und technische Herausforderungen kompetent und praxisorientiert gelöst. Besonders überzeugt haben uns die unkomplizierte Zusammenarbeit, die hohe Fachkompetenz und die schnelle Umsetzung. Wir freuen uns, Timo und Robin als zuverlässige Geschäftspartner an unserer Seite zu haben, und blicken gespannt auf die nächsten gemeinsamen Projekte.”
Henrik Jeche
Head of IT Administration | Leiter IT-Administration
ml&s - Full-Service-Anbieter für die Elektronikindustrie.
“Die Kommunikation mit WZ-IT war von Anfang an sehr offen, freundlich und professionell. Herr Wevelsiep und Herr Zins sind sehr geduldig, zeitnah und wertschätzend auf jede unserer Fragen eingegangen und haben eigene Vorschläge und gute Ideen eingebracht, wie wir unsere Serverinfrastruktur modernisieren und noch besser an unsere Bedürfnisse anpassen können. WZ-IT hat dabei stets unseren Wunsch nach Datenhoheit und DSGVO-Konformität berücksichtigt und konsequent mitgedacht. Selbst kurzfristige Anpassungen und Änderungswünsche von unserer Seite wurden schnell und geduldig umgesetzt und konsequent in das Gesamtkonzept integriert. Von der Planung bis hin zur abschließenden Übergabe wurden alle Schritte transparent und umfassend dokumentiert, was uns ermöglicht, falls ein Dienstleisterwechsel nötig werden sollte, diesen anhand der Dokumentation sehr schnell in unsere Infrastruktur einzuweisen. Wir sind äußerst zufrieden mit WZ-IT und hoffen, dass wir noch lange zusammenarbeiten werden.”
Christoph Mußmann
Projektreferent, DGHO e.V.
DGHO - Deutsche Gesellschaft für Hämatologie und Medizinische Onkologie e.V.
“Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und WZ-IT gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. WZ-IT uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.”
Matthias Zimmermann
Geschäftsführer, Annota GmbH
Annota - HealthTech-Startup mit KI-Dokumentationsassistent.
“Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.”
Andrea Pawlowski
Communications Manager, Golem.de
Golem.de - führendes deutsches IT-Fachmedium.
“Professionell, ehrlich und fachlich absolut fundiert: WZ-IT hat unsere Proxmox- und Backup-Infrastruktur sicher und zukunftsfähig aufgestellt. Die Beratung durch Timo und Robin war sachlich und bedarfsorientiert, die Umsetzung reibungslos und die finale Dokumentation vorbildlich. Man merkt sofort, dass hier geschäftskritische Infrastruktur von Anfang an ganzheitlich gedacht und mit klarer Verantwortung umgesetzt wird.”
Pascal Block
Projektmanager, Stadtwerke Brühl GmbH
Stadtwerke Brühl - kommunaler Energie- und Infrastrukturdienstleister.
“Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von WZ-IT denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!”
Sonja Aßer
Data Manager, ARGE
ARGE Neue Medien - Stammdaten & digitale Standards für die SHK- und Gebäudetechnik.
“Ich habe vor kurzem mit Timo und dem WZ-IT Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten Tech-Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mir jeden Schritt ruhig und verständlich zu erklären. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich: Mit WZ-IT haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein riesiger Gewinn für uns. (übersetzt)”
Aleksandr Shuliko
CTO, EVA Real Estate
EVA Real Estate - führende Immobilienagentur in Dubai.
“WZ-IT verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von WZ-IT bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. (übersetzt)”
Pascal Hakkers
Aphy AG
Aphy AG - KI-Plattform für das Backoffice in der Hotellerie.
“WZ-IT hat uns bei der Umsetzung unserer Server- und Virtualisierungsinfrastruktur sehr kompetent unterstützt. Im Rahmen des Projekts wurde eine Proxmox-basierte Virtualisierungsumgebung aufgebaut und eine virtuelle Maschine für unsere Anwendungssysteme eingerichtet. Darüber hinaus wurde ein strukturiertes Backup-Konzept implementiert. Ein besonderer Fokus lag auf dem Thema Sicherheit: Die Einrichtung eines VPN-Tunnels sowie die saubere Umsetzung von Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepten wurden professionell umgesetzt. Hervorzuheben ist die strukturierte Beratung sowie die zuverlässige und zügige Umsetzung. Wir sind mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden und empfehlen WZ-IT gerne weiter.”
John Hellmerichs
Geschäftsführer, AInergy GmbH
AInergy - Beratung für Energie- und Facility-Management.
“Timo und Robin von WZ-IT haben für uns einen RocketChat-Server aufgesetzt - und ich könnte nicht zufriedener sein! Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann WZ-IT uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!”
Sebastian Maier
Geschäftsführer, Yonju GmbH
Yonju - Business-Coaching und KI-Produkte.
“Auf das WZ-IT Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen. (übersetzt)”
Gabriel Sanz Señor
Geschäftsführer, Odiseo Solutions
Odiseo Solutions - Softwareentwicklung für die Raumfahrt.
“Auf der Suche nach einem Partner für die Integration einer lokalen KI-Lösung sind wir auf Timo und Robin gestoßen - und hätten keine bessere Entscheidung treffen können. Unsere Anforderungen wurden schnell verstanden und technische Herausforderungen kompetent und praxisorientiert gelöst. Besonders überzeugt haben uns die unkomplizierte Zusammenarbeit, die hohe Fachkompetenz und die schnelle Umsetzung. Wir freuen uns, Timo und Robin als zuverlässige Geschäftspartner an unserer Seite zu haben, und blicken gespannt auf die nächsten gemeinsamen Projekte.”
Henrik Jeche
Head of IT Administration | Leiter IT-Administration
ml&s - Full-Service-Anbieter für die Elektronikindustrie.
“Die Kommunikation mit WZ-IT war von Anfang an sehr offen, freundlich und professionell. Herr Wevelsiep und Herr Zins sind sehr geduldig, zeitnah und wertschätzend auf jede unserer Fragen eingegangen und haben eigene Vorschläge und gute Ideen eingebracht, wie wir unsere Serverinfrastruktur modernisieren und noch besser an unsere Bedürfnisse anpassen können. WZ-IT hat dabei stets unseren Wunsch nach Datenhoheit und DSGVO-Konformität berücksichtigt und konsequent mitgedacht. Selbst kurzfristige Anpassungen und Änderungswünsche von unserer Seite wurden schnell und geduldig umgesetzt und konsequent in das Gesamtkonzept integriert. Von der Planung bis hin zur abschließenden Übergabe wurden alle Schritte transparent und umfassend dokumentiert, was uns ermöglicht, falls ein Dienstleisterwechsel nötig werden sollte, diesen anhand der Dokumentation sehr schnell in unsere Infrastruktur einzuweisen. Wir sind äußerst zufrieden mit WZ-IT und hoffen, dass wir noch lange zusammenarbeiten werden.”
Christoph Mußmann
Projektreferent, DGHO e.V.
DGHO - Deutsche Gesellschaft für Hämatologie und Medizinische Onkologie e.V.
“Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und WZ-IT gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. WZ-IT uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.”
Matthias Zimmermann
Geschäftsführer, Annota GmbH
Annota - HealthTech-Startup mit KI-Dokumentationsassistent.
“Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.”
Andrea Pawlowski
Communications Manager, Golem.de
Golem.de - führendes deutsches IT-Fachmedium.
“Professionell, ehrlich und fachlich absolut fundiert: WZ-IT hat unsere Proxmox- und Backup-Infrastruktur sicher und zukunftsfähig aufgestellt. Die Beratung durch Timo und Robin war sachlich und bedarfsorientiert, die Umsetzung reibungslos und die finale Dokumentation vorbildlich. Man merkt sofort, dass hier geschäftskritische Infrastruktur von Anfang an ganzheitlich gedacht und mit klarer Verantwortung umgesetzt wird.”
Pascal Block
Projektmanager, Stadtwerke Brühl GmbH
Stadtwerke Brühl - kommunaler Energie- und Infrastrukturdienstleister.
“Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von WZ-IT denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!”
Sonja Aßer
Data Manager, ARGE
ARGE Neue Medien - Stammdaten & digitale Standards für die SHK- und Gebäudetechnik.
“Ich habe vor kurzem mit Timo und dem WZ-IT Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten Tech-Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mir jeden Schritt ruhig und verständlich zu erklären. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich: Mit WZ-IT haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein riesiger Gewinn für uns. (übersetzt)”
Aleksandr Shuliko
CTO, EVA Real Estate
EVA Real Estate - führende Immobilienagentur in Dubai.
“WZ-IT verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von WZ-IT bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. (übersetzt)”
Pascal Hakkers
Aphy AG
Aphy AG - KI-Plattform für das Backoffice in der Hotellerie.
“WZ-IT hat uns bei der Umsetzung unserer Server- und Virtualisierungsinfrastruktur sehr kompetent unterstützt. Im Rahmen des Projekts wurde eine Proxmox-basierte Virtualisierungsumgebung aufgebaut und eine virtuelle Maschine für unsere Anwendungssysteme eingerichtet. Darüber hinaus wurde ein strukturiertes Backup-Konzept implementiert. Ein besonderer Fokus lag auf dem Thema Sicherheit: Die Einrichtung eines VPN-Tunnels sowie die saubere Umsetzung von Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepten wurden professionell umgesetzt. Hervorzuheben ist die strukturierte Beratung sowie die zuverlässige und zügige Umsetzung. Wir sind mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden und empfehlen WZ-IT gerne weiter.”
John Hellmerichs
Geschäftsführer, AInergy GmbH
AInergy - Beratung für Energie- und Facility-Management.
“Timo und Robin von WZ-IT haben für uns einen RocketChat-Server aufgesetzt - und ich könnte nicht zufriedener sein! Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann WZ-IT uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!”
Sebastian Maier
Geschäftsführer, Yonju GmbH
Yonju - Business-Coaching und KI-Produkte.
“Auf das WZ-IT Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen. (übersetzt)”
Gabriel Sanz Señor
Geschäftsführer, Odiseo Solutions
Odiseo Solutions - Softwareentwicklung für die Raumfahrt.
“Auf der Suche nach einem Partner für die Integration einer lokalen KI-Lösung sind wir auf Timo und Robin gestoßen - und hätten keine bessere Entscheidung treffen können. Unsere Anforderungen wurden schnell verstanden und technische Herausforderungen kompetent und praxisorientiert gelöst. Besonders überzeugt haben uns die unkomplizierte Zusammenarbeit, die hohe Fachkompetenz und die schnelle Umsetzung. Wir freuen uns, Timo und Robin als zuverlässige Geschäftspartner an unserer Seite zu haben, und blicken gespannt auf die nächsten gemeinsamen Projekte.”
Henrik Jeche
Head of IT Administration | Leiter IT-Administration
ml&s - Full-Service-Anbieter für die Elektronikindustrie.
“Die Kommunikation mit WZ-IT war von Anfang an sehr offen, freundlich und professionell. Herr Wevelsiep und Herr Zins sind sehr geduldig, zeitnah und wertschätzend auf jede unserer Fragen eingegangen und haben eigene Vorschläge und gute Ideen eingebracht, wie wir unsere Serverinfrastruktur modernisieren und noch besser an unsere Bedürfnisse anpassen können. WZ-IT hat dabei stets unseren Wunsch nach Datenhoheit und DSGVO-Konformität berücksichtigt und konsequent mitgedacht. Selbst kurzfristige Anpassungen und Änderungswünsche von unserer Seite wurden schnell und geduldig umgesetzt und konsequent in das Gesamtkonzept integriert. Von der Planung bis hin zur abschließenden Übergabe wurden alle Schritte transparent und umfassend dokumentiert, was uns ermöglicht, falls ein Dienstleisterwechsel nötig werden sollte, diesen anhand der Dokumentation sehr schnell in unsere Infrastruktur einzuweisen. Wir sind äußerst zufrieden mit WZ-IT und hoffen, dass wir noch lange zusammenarbeiten werden.”
Christoph Mußmann
Projektreferent, DGHO e.V.
DGHO - Deutsche Gesellschaft für Hämatologie und Medizinische Onkologie e.V.
“Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und WZ-IT gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. WZ-IT uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.”
Matthias Zimmermann
Geschäftsführer, Annota GmbH
Annota - HealthTech-Startup mit KI-Dokumentationsassistent.
“Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.”
Andrea Pawlowski
Communications Manager, Golem.de
Golem.de - führendes deutsches IT-Fachmedium.
“Professionell, ehrlich und fachlich absolut fundiert: WZ-IT hat unsere Proxmox- und Backup-Infrastruktur sicher und zukunftsfähig aufgestellt. Die Beratung durch Timo und Robin war sachlich und bedarfsorientiert, die Umsetzung reibungslos und die finale Dokumentation vorbildlich. Man merkt sofort, dass hier geschäftskritische Infrastruktur von Anfang an ganzheitlich gedacht und mit klarer Verantwortung umgesetzt wird.”
Pascal Block
Projektmanager, Stadtwerke Brühl GmbH
Stadtwerke Brühl - kommunaler Energie- und Infrastrukturdienstleister.
“Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von WZ-IT denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!”
Sonja Aßer
Data Manager, ARGE
ARGE Neue Medien - Stammdaten & digitale Standards für die SHK- und Gebäudetechnik.
“Ich habe vor kurzem mit Timo und dem WZ-IT Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten Tech-Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mir jeden Schritt ruhig und verständlich zu erklären. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich: Mit WZ-IT haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein riesiger Gewinn für uns. (übersetzt)”
Aleksandr Shuliko
CTO, EVA Real Estate
EVA Real Estate - führende Immobilienagentur in Dubai.
“WZ-IT verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von WZ-IT bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. (übersetzt)”
Pascal Hakkers
Aphy AG
Aphy AG - KI-Plattform für das Backoffice in der Hotellerie.
“WZ-IT hat uns bei der Umsetzung unserer Server- und Virtualisierungsinfrastruktur sehr kompetent unterstützt. Im Rahmen des Projekts wurde eine Proxmox-basierte Virtualisierungsumgebung aufgebaut und eine virtuelle Maschine für unsere Anwendungssysteme eingerichtet. Darüber hinaus wurde ein strukturiertes Backup-Konzept implementiert. Ein besonderer Fokus lag auf dem Thema Sicherheit: Die Einrichtung eines VPN-Tunnels sowie die saubere Umsetzung von Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepten wurden professionell umgesetzt. Hervorzuheben ist die strukturierte Beratung sowie die zuverlässige und zügige Umsetzung. Wir sind mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden und empfehlen WZ-IT gerne weiter.”
John Hellmerichs
Geschäftsführer, AInergy GmbH
AInergy - Beratung für Energie- und Facility-Management.
“Timo und Robin von WZ-IT haben für uns einen RocketChat-Server aufgesetzt - und ich könnte nicht zufriedener sein! Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann WZ-IT uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!”
Sebastian Maier
Geschäftsführer, Yonju GmbH
Yonju - Business-Coaching und KI-Produkte.
“Auf das WZ-IT Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen. (übersetzt)”
Gabriel Sanz Señor
Geschäftsführer, Odiseo Solutions
Odiseo Solutions - Softwareentwicklung für die Raumfahrt.
Lassen Sie uns über Ihre Idee sprechen
Ob konkrete IT-Herausforderung oder einfach eine Idee - wir freuen uns auf den Austausch. In einem kurzen Gespräch prüfen wir gemeinsam, ob und wie Ihr Projekt zu WZ-IT passt.
Führende Unternehmen vertrauen WZ-IT
Timo Wevelsiep & Robin Zins
Geschäftsführer