Support-E-Mails und Tickets mit KI vorsortieren und bearbeiten

“Auf der Suche nach einem Partner für die Integration einer lokalen KI-Lösung sind wir auf Timo und Robin gestoßen - und hätten keine bessere Entscheidung treffen können. Unsere Anforderungen wurden schnell verstanden und technische Herausforderungen kompetent und praxisorientiert gelöst. Besonders überzeugt haben uns die unkomplizierte Zusammenarbeit, die hohe Fachkompetenz und die schnelle Umsetzung. Wir freuen uns, Timo und Robin als zuverlässige Geschäftspartner an unserer Seite zu haben, und blicken gespannt auf die nächsten gemeinsamen Projekte.”

Henrik Jeche

Head of IT Administration | Leiter IT-Administration

ml&s - Full-Service-Anbieter für die Elektronikindustrie.

“Die Kommunikation mit WZ-IT war von Anfang an sehr offen, freundlich und professionell. Herr Wevelsiep und Herr Zins sind sehr geduldig, zeitnah und wertschätzend auf jede unserer Fragen eingegangen und haben eigene Vorschläge und gute Ideen eingebracht, wie wir unsere Serverinfrastruktur modernisieren und noch besser an unsere Bedürfnisse anpassen können. WZ-IT hat dabei stets unseren Wunsch nach Datenhoheit und Unterstützung von Datenschutzanforderungen berücksichtigt und konsequent mitgedacht. Selbst kurzfristige Anpassungen und Änderungswünsche von unserer Seite wurden schnell und geduldig umgesetzt und konsequent in das Gesamtkonzept integriert. Von der Planung bis hin zur abschließenden Übergabe wurden alle Schritte transparent und umfassend dokumentiert, was uns ermöglicht, falls ein Dienstleisterwechsel nötig werden sollte, diesen anhand der Dokumentation sehr schnell in unsere Infrastruktur einzuweisen. Wir sind äußerst zufrieden mit WZ-IT und hoffen, dass wir noch lange zusammenarbeiten werden.”

Christoph Mußmann

Projektreferent, DGHO e.V.

DGHO - Deutsche Gesellschaft für Hämatologie und Medizinische Onkologie e.V.

“Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und WZ-IT gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. WZ-IT uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.”

Matthias Zimmermann

Geschäftsführer, Annota GmbH

Annota - HealthTech-Startup mit KI-Dokumentationsassistent.

“Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.”

Andrea Pawlowski

Communications Manager, Golem.de

Golem.de - führendes deutsches IT-Fachmedium.

“Professionell, ehrlich und fachlich absolut fundiert: WZ-IT hat unsere Proxmox- und Backup-Infrastruktur sicher und zukunftsfähig aufgestellt. Die Beratung durch Timo und Robin war sachlich und bedarfsorientiert, die Umsetzung reibungslos und die finale Dokumentation vorbildlich. Man merkt sofort, dass hier geschäftskritische Infrastruktur von Anfang an ganzheitlich gedacht und mit klarer Verantwortung umgesetzt wird.”

Pascal Block

Projektmanager, Stadtwerke Brühl GmbH

Stadtwerke Brühl - kommunaler Energie- und Infrastrukturdienstleister.

“Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von WZ-IT denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!”

Sonja Aßer

Data Manager, ARGE

ARGE Neue Medien - Stammdaten & digitale Standards für die SHK- und Gebäudetechnik.

“Ich habe vor kurzem mit Timo und dem WZ-IT Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten Tech-Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mir jeden Schritt ruhig und verständlich zu erklären. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich: Mit WZ-IT haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein riesiger Gewinn für uns. (übersetzt)”

Aleksandr Shuliko

CTO, EVA Real Estate

EVA Real Estate - führende Immobilienagentur in Dubai.

“WZ-IT verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von WZ-IT bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. (übersetzt)”

Pascal Hakkers

Aphy AG

Aphy AG - KI-Plattform für das Backoffice in der Hotellerie.

“WZ-IT hat uns bei der Umsetzung unserer Server- und Virtualisierungsinfrastruktur sehr kompetent unterstützt. Im Rahmen des Projekts wurde eine Proxmox-basierte Virtualisierungsumgebung aufgebaut und eine virtuelle Maschine für unsere Anwendungssysteme eingerichtet. Darüber hinaus wurde ein strukturiertes Backup-Konzept implementiert. Ein besonderer Fokus lag auf dem Thema Sicherheit: Die Einrichtung eines VPN-Tunnels sowie die saubere Umsetzung von Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepten wurden professionell umgesetzt. Hervorzuheben ist die strukturierte Beratung sowie die zuverlässige und zügige Umsetzung. Wir sind mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden und empfehlen WZ-IT gerne weiter.”

John Hellmerichs

Geschäftsführer, AInergy GmbH

AInergy - Beratung für Energie- und Facility-Management.

“Timo und Robin von WZ-IT haben für uns einen RocketChat-Server aufgesetzt - und ich könnte nicht zufriedener sein! Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann WZ-IT uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!”

Sebastian Maier

Geschäftsführer, Yonju GmbH

Yonju - Business-Coaching und KI-Produkte.

“Auf das WZ-IT Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen. (übersetzt)”

Gabriel Sanz Señor

Geschäftsführer, Odiseo Solutions

Odiseo Solutions - Softwareentwicklung für die Raumfahrt.