ITSM-Plattform
GLPI, Hintergrundjobs und vereinbarte Plugins kontrolliert betreiben.
WZ-IT installiert und betreibt GLPI als zentrale ITSM-Plattform und verbindet Tickets, Assets, Benutzer, Inventarisierung und vorhandene Betriebsprozesse.
Unternehmen weltweit vertrauen WZ-IT
Die genannten Namen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber: GLPI (Teclib' and the GLPI project). WZ-IT ist ein unabhängiger Dienstleister und steht in keiner geschäftlichen, partnerschaftlichen oder vertraglichen Beziehung zu diesen Unternehmen. Wir bieten unabhängige Migrations-, Installations-, Hosting- und Betriebsdienstleistungen an.
GLPI kann Tickets, Geräte, Verträge, Standorte und Verantwortlichkeiten abbilden. Der Nutzen entsteht erst durch ein verständliches Datenmodell und klar definierte Supportprozesse.
Wir erfassen Organisation, Asset-Quellen, Ticketwege, Rollen und Integrationen und planen Einführung, Datenübernahme und Betrieb als abgegrenztes Projekt.
Agenten, Netzwerk-Discovery, Plugins, Mandantenstruktur und Bestandsdaten unterscheiden sich je Umgebung. Wir prüfen Datenqualität und Integrationen vor der Kalkulation.
Hersteller-Subscriptions oder kostenpflichtige Plugins sind nicht pauschal enthalten und werden bei Bedarf separat ausgewiesen.
Tickets, Assets, Verträge, Inventardaten, Mail und Plugins müssen in einem belastbaren Daten- und Prozessmodell zusammengeführt werden.
GLPI, Hintergrundjobs und vereinbarte Plugins kontrolliert betreiben.
Inventar, Tickets, Verträge und Beziehungen konsistent sichern.
Agents, Verzeichnisse, Mailcollector und APIs abgesichert anbinden.
Plugin-Kompatibilität, Jobs, Monitoring, Backup und Restore planen.
WZ-IT betreibt GLPI technisch. Kategorien, SLAs, Zuständigkeiten und Datenqualität definiert die Kundenorganisation.
| Bereich | Verantwortung | Leistung und Abgrenzung |
|---|---|---|
| GLPI-Plattform | WZ-IT | Deployment, Datenbank, Proxy, Jobs, Monitoring und Updates. |
| Backup und Restore | WZ-IT | Datenbank, Dateien, Konfiguration und Plugins konsistent sichern. |
| Mail, LDAP und Inventarisierung | Gemeinsam | Wir integrieren technisch; der Kunde stellt Systeme, Konten und Regeln bereit. |
| Datenmigration | Gemeinsam | Import und Mapping erfolgen gemeinsam mit fachlicher Prüfung. |
| ITSM-Prozesse und Inhalte | Kunde | Prioritäten, Zuständigkeiten, Serviceziele und Datenpflege liegen beim Kunden. |
| Automatisierung und Plugins | Optional durch WZ-IT | Zusätzliche Workflows und Erweiterungen werden separat geprüft. |
Geräte, Software, Standorte, Verträge und Verantwortlichkeiten in einem gemeinsamen Bestand abbilden.
Anfragen, Störungen, Zuweisungen, Prioritäten und Eskalationen strukturiert bearbeiten.
Regeln, Benachrichtigungen, Vorlagen und Workflows passend zum Supportmodell konfigurieren.
Verzeichnisse, SSO, Rollen und Gruppen an die vorhandene Identitätslandschaft anbinden.
Ticketvolumen, Bearbeitungsstände und Asset-Daten für Betrieb und Planung auswerten.
Unterstützte Agenten, Discovery-Verfahren und APIs kontrolliert in die Plattform integrieren.
Bestehende Daten und Konfigurationen prüfen, testweise übernehmen und mit einem kontrollierten Cutover in den Betrieb überführen.
SSO, Rollen, administrative Wege und externe Zugriffe passend zu Anwendung und vorhandener Infrastruktur absichern.
Alle zustandsbehafteten Komponenten konsistent sichern und den Wiederherstellungsweg für den vereinbarten Umfang dokumentieren.
Anwendung und technische Abhängigkeiten überwachen, kontrolliert aktualisieren und nach vereinbartem Service Level betreiben.
Ein klarer Betriebsumfang statt einer unübersichtlichen Hosting-Pauschale.
Wir richten eine Testinstanz für Sie ein, in der Regel am nächsten Werktag. Ohne Zahlungsdaten. Nach sieben Tagen wird sie gelöscht, sofern Sie nicht übernehmen.
Wir verbinden die passende Compute-Größe mit laufendem Betrieb, Backups, Monitoring und einem Service Level, das zur Kritikalität von GLPI passt. Hochverfügbarkeit und Recovery-Ziele werden bei Bedarf separat geplant.
Wir planen auch individuelle Hosting-Architekturen, Integrationen und Migrationen rund um GLPI. Kontaktieren Sie uns für ein technisches Assessment.
Eine verwaltete GLPI-Standardanwendung ist im Starter-Workload enthalten. Ab Business kommt ein flexibel nutzbares Betriebsbudget für planbare Leistungen innerhalb der regulären Servicezeit hinzu. Wählen Sie Compute, weitere Anwendungen, Speicher und das passende Service Level.
Ein Workload ist eine Compute-Instanz mit den darauf vereinbarten Anwendungen.
Ein Standard-App je Workload ist bereits enthalten. Zusätzliche dedizierte Server zählen als weitere Workloads.
79,90 € je angefangenem TB und Monat, inklusive täglichem verschlüsseltem Offsite-Backup mit 7 Tagen Aufbewahrung.
Anfrage
Nennen Sie kurz Ausgangslage und Ziel für GLPI. Wir ordnen Infrastruktur, Integration und laufenden Betrieb ein.
Inventargröße, Ticketvolumen, Mailabruf, Agenten, Reports und Plugins bestimmen Plattform- und Einführungsaufwand.
| Nutzungsszenario | Technischer Startpunkt | Wichtige Einflussfaktoren |
|---|---|---|
| Kleines internes IT-Team | Assessment und Prozessaufnahme | Module, Datenmodell und Integrationen werden festgelegt. |
| Viele Assets und Inventarimporte | Daten- und Job-Dimensionierung | Agenten, Importfrequenz und Datenbereinigung werden berücksichtigt. |
| Service Desk mit hohem Ticketvolumen | Last- und Workflow-Assessment | Mail, Automatisierung, Suche und Reports werden getestet. |
| Geschäftskritisches ITSM | Recovery- und Integrationskonzept | Verfügbarkeit, Restore und abhängige Systeme werden geplant. |
Module, Assets, Ticketvolumen, Migration, Plugins und Integrationen werden vor dem Angebot geprüft.
Die Plattform wird passend zu Inventarquellen, Identity und Betriebsverantwortung platziert.
GLPI-Betrieb auf europäischer Infrastruktur nach Prozess-Assessment.
Betrieb in Ihrem Account mit vorhandenen Verzeichnis- und Netzwerkdiensten.
Nahe an internen Assets, Verzeichnissen und Inventarisierungsdiensten.
Zentrale Plattform mit kontrollierten Agent- und Standortverbindungen.
Nutzerzugriff und automatische Datenquellen erhalten getrennte, nachvollziehbare Berechtigungswege.
Portal, Bearbeiteroberfläche, Mail und Inventarisierung.
TLS, SSO, Rollen und getrennte technische Servicekonten.
Mandanten, Teams, Standorte und administrative Grenzen.
Tickets, Assets, Verträge, Wissen, Regeln und Reports.
ITSM-Prozesse, Inventar, Beziehungen und Historie.
Agents, LDAP, Mail und weitere angebundene Quellen.
Anhänge, Dokumente, Plugins und gesicherte Kopien.
Hersteller-Subscriptions und kommerzielle Plugins werden vorab geprüft und separat ausgewiesen.
Antworten zu Inventar, ITSM, Migration und Plugins.
Ja. Infrastruktur, Deployment, Monitoring, Backups, Updates und technische Integrationen können im vereinbarten Umfang übernommen werden.
Ja. Wir prüfen Version, Datenbank, Dateien, Plugins und Integrationen und planen Testmigration und Cutover.
Mit passenden Agents und Integrationen können Inventardaten erfasst werden. Reichweite, Netzwerkwege und Datenqualität werden vorab geklärt.
Nur ausdrücklich vereinbarte und geprüfte Plugins. Kompatibilität, Lizenz und Updatepfad werden separat bewertet.
Technische Installation allein definiert keine Kategorien, Prioritäten, Zuständigkeiten oder Eskalationen. Diese Regeln bestimmen die nutzbare Lösung.
Als Alternative zum Managed Hosting im Rechenzentrum stellt WZ-IT die Hardware bereit, richtet GLPI ein und übernimmt Absicherung, Monitoring, Updates, Backup und technischen Support. Der Zugriff kann auf das interne Netz begrenzt oder über VPN und vorhandene Identitäten freigegeben werden.
ab 349 € netto / Monat · zzgl. einmalig Bereitstellung und Ersteinrichtung

Diese Lösungen werden oft zusammen mit GLPI eingesetzt
Diese Lösungen bieten ähnliche Funktionalitäten und können gemeinsam evaluiert werden
Diese Lösungen sind direkte Alternativen mit ähnlichen Einsatzgebieten
Kein Risiko: Im schlechtesten Fall gehen Sie mit mehr Klarheit über Ihr Projekt heraus als vorher.


„Die Beratung von WZ-IT zu unserer Azure-Migration war schon im Erstgespräch fachlich sehr fundiert und völlig unverbindlich - wir haben eine Menge mitgenommen.“
Ob konkrete IT-Herausforderung oder einfach eine Idee - wir freuen uns auf den Austausch. In einem kurzen Gespräch prüfen wir gemeinsam, ob und wie Ihr Projekt zu WZ-IT passt.