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KI-Serviceassistent

KI-Assistent für Service und Instandhaltung

Ein Fehler tritt auf, das passende Handbuch liegt in einer anderen Ablage und der erfahrene Kollege ist nicht erreichbar. WZ-IT verbindet Ihre Maschinendokumentation und freigegebenen Servicefälle in einem Assistenten. Techniker erhalten passende Fundstellen und dokumentierte Prüfabläufe für die ausgewählte Maschine.

ab 9.900 € nettoProjektplan nach Daten- und SystemprüfungEin abgegrenzter Arbeitsablauf
Umfang konfigurieren

Unternehmen weltweit vertrauen WZ-IT

Unternehmen weltweit vertrauen WZ-IT

Stadtwerke BrühlDGHO e.V.ABCO Water SystemsGolem.deEVADXBnextGYMAInergyml&sOdiseo SolutionsAnnotaARGEAphy AG
Im Arbeitsalltag

Vom Fehlerbild zur passenden Dokumentation

Maschinentyp, Ausführung und Dokumentstand entscheiden darüber, ob eine Information zum Einsatz passt. Der Assistent berücksichtigt diesen Kontext und fragt nach, wenn wichtige Angaben fehlen.

Handbücher gezielt finden

Fehlercodes und Bauteile mit freigegebenen Unterlagen der richtigen Maschinenfamilie verknüpfen.

Bekannte Fälle nutzen

Ähnliche Servicefälle mit Quelle nachlesen, statt dieselben Rückfragen immer wieder telefonisch zu klären.

Ergebnisse festhalten

Relevante Fundstellen für den Einsatz übernehmen. Sprachgestützte Berichtsentwürfe können als Erweiterung hinzukommen.

Datenlage oder Integrationsweg noch unklar? Der KI-Prozesscheck klärt einen konkreten Ablauf und dessen Voraussetzungen.

Pilotumfang

Ein Pilot für eine Maschinenfamilie

Der Einstieg umfasst eine Maschinenfamilie, einen vereinbarten Dokumentbestand, eine Nutzergruppe und einen Browser-Assistenten. Wir definieren gemeinsam typische Suchfälle und prüfen die Antworten vor der Übergabe mit Ihren Fachleuten.

Dokumentbestand einordnen

Handbücher, Fehlerlisten und freigegebene Serviceberichte auf Maschinenzuordnung, Version und Lesbarkeit prüfen.

Wissenszugriff aufbauen

Einen Importweg, Quellenmetadaten und die Suche nach Maschine, Fehlercode und Inhalt einrichten.

Kontextbezogene Antworten

Fundstellen mit Dokumentstand anzeigen. Bei unklarer Ausführung nachfragen und fehlende Belege kenntlich machen.

Fachliche Grenzen abbilden

Freigegebene Prüfabläufe verwenden und widersprüchliche Unterlagen zur Klärung markieren. Keine autonomen Eingriffe in Maschinen.

Mit echten Suchfällen testen

Einen vereinbarten Testsatz mit Ihren Fachleuten bewerten: Quellenrichtigkeit, Maschinenbezug und Umgang mit unbeantwortbaren Fragen.

Einweisen und übergeben

Nutzung, Dokumentaktualisierung und Zuständigkeiten dokumentieren und das Team in die vereinbarte Pflege einweisen.

Erweiterungen

Nach Bedarf separat geplant

  • Weitere Maschinenfamilien, größere Bestände und komplexe Zugriffsrollen
  • CMMS-/ERP-Anbindung, Ersatzteilabfragen und Rückschreiben nach Freigabe
  • Spracheingabe, Berichtserstellung und Offline-Nutzung nach Projektumfang
  • Infrastruktur, Modellverbrauch, Lizenzen und laufender Betrieb
Ablauf

Mit Ihren Daten entwickeln und abnehmen

Wir beginnen mit repräsentativen Beispielen und vereinbaren das erwartete Ergebnis. So werden fachliche Regeln, Ausnahmen und technische Voraussetzungen vor der Einführung sichtbar.

  1. 01

    Bestand auswählen

    Eine Maschinenfamilie, Anwender und dokumentierte Servicefälle für den Pilot auswählen.

  2. 02

    Dokumentation verbinden

    Quellen aufbereiten und Maschinenbezug sowie Dokumentstände in der Suche berücksichtigen.

  3. 03

    Fachlich abnehmen

    Antworten und fehlende Informationen mit dem Service-Team prüfen; ungeeignete Quellen korrigieren.

  4. 04

    Im Einsatz nutzen

    Assistent übergeben und den Weg für neue Dokumente, Rückmeldungen und optionalen Betrieb festlegen.

Preis und Leistung

Serviceassistent und optionale Berichtserstellung

Der Einstieg umfasst eine Maschinenfamilie, einen vereinbarten Dokumentbestand, eine Nutzergruppe und einen Browser-Assistenten. Wir definieren gemeinsam typische Suchfälle und prüfen die Antworten vor der Übergabe mit Ihren Fachleuten.

KI-Serviceassistent-Pilot

ab 9.900 €

netto einmalig

Der Einstieg umfasst eine Maschinenfamilie, einen vereinbarten Dokumentbestand, eine Nutzergruppe und einen Browser-Assistenten. Wir definieren gemeinsam typische Suchfälle und prüfen die Antworten vor der Übergabe mit Ihren Fachleuten.

  • Eine Maschinenfamilie und ein vereinbarter Dokumentbestand
  • Ein Importweg und eine Nutzergruppe
  • Browser-Assistent mit Quellen- und Versionsbezug
  • Vereinbarter Testsatz, Einweisung und technische Dokumentation

Erweiterung: Serviceberichte per Sprache

ab 4.990 €

netto einmalig, zusätzlich zum Serviceassistenten

Aufnahmen oder Notizen zu einem prüfbaren Berichtsentwurf nach Ihrer Vorlage aufbereiten. Die Erweiterung ergänzt eine geeignete vorhandene Serviceumgebung; deren Aufbau ist nicht in diesem Erweiterungspreis enthalten.

  • Eine Berichtsvorlage und ein Eingangsweg
  • Fehlende Pflichtangaben markieren
  • Fachliche Freigabe vor einem vereinbarten Export
  • CMMS-Schreibzugriff und weitere Vorlagen separat

Der Einstiegspreis gilt für den beschriebenen Pilot. Datenmenge, Formate, Schnittstellen und Abnahmekriterien werden vor Beauftragung im Angebot bestätigt. Infrastruktur, Modellnutzung, Lizenzen und laufende Betreuung werden separat ausgewiesen. Bei klarem Umfang ist kein vorgeschalteter Prozesscheck erforderlich.

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Angebote richten sich an Unternehmen.

Für diese Ausgangslage geeignet

  • Ein Serviceteam sucht regelmäßig in eigener Maschinendokumentation.
  • Fachleute können relevante Quellen und Testfälle freigeben.
  • Maschinen und Dokumentstände lassen sich eindeutig zuordnen.

Was wir von Ihnen benötigen

  • Beispielhandbücher, Fehlerlisten und freigegebene Servicefälle
  • Maschinenfamilie, Varianten und vorgesehene Nutzer
  • Zielumgebung und fachlicher Ansprechpartner
Einbindung und Betrieb

Mit vorhandenen Leistungen verbinden

Der Pilot kann in Ihre vorhandene Umgebung integriert und anschließend betreut werden. Fachliche Pflege, Workflow-Änderungen, LLMOps und Infrastruktur erhalten jeweils einen abgestimmten Umfang; überlappende Leistungen werden nicht doppelt angesetzt.

Anfrage

Welche Serviceinformationen sollen verfügbar werden?

Beschreiben Sie kurz Ausgangslage, Daten und Zielsystem. Wir prüfen, ob der Pilot passt und welche Ergänzungen erforderlich sind.

Ihr Vorhaben

Bitte keine vertraulichen Unterlagen oder Zugangsdaten übermitteln.

Wie sollen wir antworten?

Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.

Fragen zu KI-Serviceassistent

Umfang, Integration und fachliche Verantwortung.

Nein. Er erschließt freigegebene Quellen und dokumentierte Prüfabläufe. Sicherheitsvorgaben, Arbeitsfreigaben und die Beurteilung vor Ort bleiben maßgeblich. Nicht belegte Reparaturschritte werden nicht als verlässliche Anleitung ausgegeben.

Der Serviceassistent wird für Maschinenfamilien, Ausführungen, Fehlercodes und Servicefälle eingerichtet. Ein allgemeiner interner Assistent erschließt breiteres Unternehmenswissen ohne diesen festgelegten Einsatzkontext.

Ja, nach Prüfung von Schnittstellen, Identifikatoren und Zugriffsrechten. Lesende Abfragen und schreibende Aktionen werden getrennt geplant. Bestellungen oder Änderungen benötigen den vereinbarten Freigabeweg.

Als Erweiterung verarbeiten wir Aufnahmen oder Notizen zu einem Entwurf nach Ihrer Berichtsvorlage. Fehlende Pflichtangaben werden markiert. Ihr Team prüft den Entwurf vor Export oder Übernahme ins Zielsystem; Messwerte werden nicht erfunden.

Lokaler und hybrider Betrieb sind möglich. Offline-Nutzung auf Mobilgeräten ist ein eigener Integrationsumfang mit Anforderungen an Synchronisierung, Geräte und Modelle. Sie ist nicht automatisch im Pilot enthalten.

Ja. Neue Fälle werden über den vereinbarten Pflegeweg erfasst und fachlich freigegeben. Das ergänzt die Wissensbasis; es bedeutet kein automatisches Nachtrainieren des Sprachmodells.

Kostenloses Erstgespräch

Sprechen wir über Ihr Vorhaben - ehrlich und unverbindlich

  • Direkt mit Timo und Robin - kein Vertrieb, kein Sales-Pitch
  • Ehrliche Einschätzung, auch wenn wir nicht der richtige Partner sind
  • Konkrete nächste Schritte für Infrastruktur, Software oder KI

Kein Risiko: Im schlechtesten Fall gehen Sie mit mehr Klarheit über Ihr Projekt heraus als vorher.

Timo und Robin, Gründer von WZ-IT
Jakob Öschlberger
Die Beratung von WZ-IT zu unserer Azure-Migration war schon im Erstgespräch fachlich sehr fundiert und völlig unverbindlich - wir haben eine Menge mitgenommen.
Jakob ÖschlbergerInno7 GmbH
Bewertungen

Was Kunden über die Zusammenarbeit sagen

Von der lokalen KI-Integration bis zu Architektur, Datenhoheit und laufendem Betrieb.

ml&sDGHO e.V.AnnotaGolem.deStadtwerke BrühlABCO Water SystemsCORGOSRekorderKeymateFührerscheinmacherSolidProofARGE
DeutschlandVernetzung & ProvisioningVPNAutomatisierungBetrieb

WZ-IT hat unsere Studio-Infrastruktur von dezentralen Einzelgeräten auf eine zentrale Plattform gehoben: Jeder Standort ist per VPN sicher angebunden, neue Geräte werden automatisiert onboardet und ein kompletter Standort wird per Vorlage provisioniert - ohne manuelle Schritte vor Ort. Was mich am meisten beeindruckt hat, ist die Breite und Tiefe des Wissens: Timo und Robin sind kein normaler IT-Dienstleister, der einen Server aufsetzt und wieder geht. Die beiden denken sich in hochkomplexe Infrastruktur- und Softwarethemen rein, arbeiten sich in jede Anforderung ein, die wir ihnen hinlegen, und bauen Vernetzung, Provisioning und Betrieb so auf, dass am Ende alles zusammenpasst. WZ-IT ist ein hervorragender Partner, wenn es um komplexe Software-, Netzwerk- und Architekturprojekte geht.

Steve Kirchner

Steve Kirchner

Geschäftsführer, nextGYM GmbH

H
DeutschlandLokale KI-IntegrationTechnische IntegrationImplementierung
Auf der Suche nach einem Partner für die Integration einer lokalen KI-Lösung sind wir auf Timo und Robin gestoßen - und hätten keine bessere Entscheidung treffen können. Unsere Anforderungen wurden schnell verstanden und technische Herausforderungen kompetent und praxisorientiert gelöst. Besonders überzeugt haben uns die unkomplizierte Zusammenarbeit, die hohe Fachkompetenz und die schnelle Umsetzung. Wir freuen uns, Timo und Robin als zuverlässige Geschäftspartner an unserer Seite zu haben, und blicken gespannt auf die nächsten gemeinsamen Projekte.

Henrik Jeche

Head of IT Administration | Leiter IT-Administration

ml&s - Full-Service-Anbieter für die Elektronikindustrie.

ml&s
Lokale KI-Lösung integrieren
Christoph Mußmann
DeutschlandInfrastruktur-ModernisierungDatenhoheitDSGVODokumentation
Die Kommunikation mit WZ-IT war von Anfang an sehr offen, freundlich und professionell. Herr Wevelsiep und Herr Zins sind sehr geduldig, zeitnah und wertschätzend auf jede unserer Fragen eingegangen und haben eigene Vorschläge und gute Ideen eingebracht, wie wir unsere Serverinfrastruktur modernisieren und noch besser an unsere Bedürfnisse anpassen können. WZ-IT hat dabei stets unseren Wunsch nach Datenhoheit und Unterstützung von Datenschutzanforderungen berücksichtigt und konsequent mitgedacht. Selbst kurzfristige Anpassungen und Änderungswünsche von unserer Seite wurden schnell und geduldig umgesetzt und konsequent in das Gesamtkonzept integriert. Von der Planung bis hin zur abschließenden Übergabe wurden alle Schritte transparent und umfassend dokumentiert, was uns ermöglicht, falls ein Dienstleisterwechsel nötig werden sollte, diesen anhand der Dokumentation sehr schnell in unsere Infrastruktur einzuweisen. Wir sind äußerst zufrieden mit WZ-IT und hoffen, dass wir noch lange zusammenarbeiten werden.

Christoph Mußmann

Projektreferent, DGHO e.V.

DGHO - Deutsche Gesellschaft für Hämatologie und Medizinische Onkologie e.V.

DGHO e.V.
Souveräne Infrastruktur modernisieren
Matthias Zimmermann
DeutschlandOpen Source ArchitekturImplementierungTechnische Beratung
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und WZ-IT gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. WZ-IT uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.

Matthias Zimmermann

Geschäftsführer, Annota GmbH

Annota - HealthTech-Startup mit KI-Dokumentationsassistent.

Annota
Open-Source-KI-Architektur entwerfen
Andrea Pawlowski
DeutschlandArchitekturberatungSouveräne SoftwareauswahlOpen-Source-Strategie
Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.

Andrea Pawlowski

Communications Manager, Golem.de

Golem.de - führendes deutsches IT-Fachmedium.

Golem.de
Souveränen Open-Source-Stack planen
Pascal Block
DeutschlandProxmox & BackupProxmoxBackupDokumentation
Professionell, ehrlich und fachlich absolut fundiert: WZ-IT hat unsere Proxmox- und Backup-Infrastruktur sicher und zukunftsfähig aufgestellt. Die Beratung durch Timo und Robin war sachlich und bedarfsorientiert, die Umsetzung reibungslos und die finale Dokumentation vorbildlich. Man merkt sofort, dass hier geschäftskritische Infrastruktur von Anfang an ganzheitlich gedacht und mit klarer Verantwortung umgesetzt wird.

Pascal Block

Projektmanager, Stadtwerke Brühl GmbH

Stadtwerke Brühl - kommunaler Energie- und Infrastrukturdienstleister.

Stadtwerke Brühl GmbH
Proxmox & Backup absichern lassen
Sonja Aßer
DeutschlandSoftwareentwicklungPHP-ModernisierungAPI-Erweiterung
Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von WZ-IT denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!

Sonja Aßer

Data Manager, ARGE

ARGE Neue Medien - Stammdaten & digitale Standards für die SHK- und Gebäudetechnik.

ARGE
Legacy-Software modernisieren
Aleksandr Shuliko
VAECloud MigrationAWS ExitProxmox81 % Kostenreduktion
Ich habe vor kurzem mit Timo und dem WZ-IT Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten Tech-Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mir jeden Schritt ruhig und verständlich zu erklären. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich: Mit WZ-IT haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein riesiger Gewinn für uns. (übersetzt)

Aleksandr Shuliko

CTO, EVA Real Estate

EVA Real Estate - führende Immobilienagentur in Dubai.

EVA Real Estate
Cloud-Kosten senken - bis −81 %
Pascal Hakkers
SchweizManaged ProxmoxClusterMonitoringHigh Availability
WZ-IT verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von WZ-IT bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. (übersetzt)

Pascal Hakkers

Aphy AG

Aphy AG - KI-Plattform für das Backoffice in der Hotellerie.

Aphy AG
HA-Proxmox-Cluster aufbauen
John Hellmerichs
DeutschlandProxmox & VirtualisierungBackupVPNSecurity
WZ-IT hat uns bei der Umsetzung unserer Server- und Virtualisierungsinfrastruktur sehr kompetent unterstützt. Im Rahmen des Projekts wurde eine Proxmox-basierte Virtualisierungsumgebung aufgebaut und eine virtuelle Maschine für unsere Anwendungssysteme eingerichtet. Darüber hinaus wurde ein strukturiertes Backup-Konzept implementiert. Ein besonderer Fokus lag auf dem Thema Sicherheit: Die Einrichtung eines VPN-Tunnels sowie die saubere Umsetzung von Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepten wurden professionell umgesetzt. Hervorzuheben ist die strukturierte Beratung sowie die zuverlässige und zügige Umsetzung. Wir sind mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden und empfehlen WZ-IT gerne weiter.

John Hellmerichs

Geschäftsführer, AInergy GmbH

AInergy - Beratung für Energie- und Facility-Management.

AInergy GmbH
Mit Managed Proxmox virtualisieren
Sebastian Maier
BulgarienSouveräne KollaborationOpen-Source-StackBetriebWartung
Timo und Robin von WZ-IT haben für uns einen RocketChat-Server aufgesetzt - und ich könnte nicht zufriedener sein! Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann WZ-IT uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!

Sebastian Maier

Geschäftsführer, Yonju GmbH

Yonju - Business-Coaching und KI-Produkte.

Yonju
Kollaboration managen lassen
Gabriel Sanz Señor
SpanienProduction DeploymentCI/CDPaaSBetrieb
Auf das WZ-IT Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen. (übersetzt)

Gabriel Sanz Señor

Geschäftsführer, Odiseo Solutions

Odiseo Solutions - Softwareentwicklung für die Raumfahrt.

Odiseo Solutions
Vom Prototyp in den Betrieb
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Ob konkrete IT-Herausforderung oder einfach eine Idee - wir freuen uns auf den Austausch. In einem kurzen Gespräch prüfen wir gemeinsam, ob und wie Ihr Projekt zu WZ-IT passt.

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