Ein Fehler tritt auf, das passende Handbuch liegt in einer anderen Ablage und der erfahrene Kollege ist nicht erreichbar. WZ-IT verbindet Ihre Maschinendokumentation und freigegebenen Servicefälle in einem Assistenten. Techniker erhalten passende Fundstellen und dokumentierte Prüfabläufe für die ausgewählte Maschine.
Unternehmen weltweit vertrauen WZ-IT
Maschinentyp, Ausführung und Dokumentstand entscheiden darüber, ob eine Information zum Einsatz passt. Der Assistent berücksichtigt diesen Kontext und fragt nach, wenn wichtige Angaben fehlen.
Fehlercodes und Bauteile mit freigegebenen Unterlagen der richtigen Maschinenfamilie verknüpfen.
Ähnliche Servicefälle mit Quelle nachlesen, statt dieselben Rückfragen immer wieder telefonisch zu klären.
Relevante Fundstellen für den Einsatz übernehmen. Sprachgestützte Berichtsentwürfe können als Erweiterung hinzukommen.
Datenlage oder Integrationsweg noch unklar? Der KI-Prozesscheck klärt einen konkreten Ablauf und dessen Voraussetzungen.
Der Einstieg umfasst eine Maschinenfamilie, einen vereinbarten Dokumentbestand, eine Nutzergruppe und einen Browser-Assistenten. Wir definieren gemeinsam typische Suchfälle und prüfen die Antworten vor der Übergabe mit Ihren Fachleuten.
Handbücher, Fehlerlisten und freigegebene Serviceberichte auf Maschinenzuordnung, Version und Lesbarkeit prüfen.
Einen Importweg, Quellenmetadaten und die Suche nach Maschine, Fehlercode und Inhalt einrichten.
Fundstellen mit Dokumentstand anzeigen. Bei unklarer Ausführung nachfragen und fehlende Belege kenntlich machen.
Freigegebene Prüfabläufe verwenden und widersprüchliche Unterlagen zur Klärung markieren. Keine autonomen Eingriffe in Maschinen.
Einen vereinbarten Testsatz mit Ihren Fachleuten bewerten: Quellenrichtigkeit, Maschinenbezug und Umgang mit unbeantwortbaren Fragen.
Nutzung, Dokumentaktualisierung und Zuständigkeiten dokumentieren und das Team in die vereinbarte Pflege einweisen.
Erweiterungen
Wir beginnen mit repräsentativen Beispielen und vereinbaren das erwartete Ergebnis. So werden fachliche Regeln, Ausnahmen und technische Voraussetzungen vor der Einführung sichtbar.
Eine Maschinenfamilie, Anwender und dokumentierte Servicefälle für den Pilot auswählen.
Quellen aufbereiten und Maschinenbezug sowie Dokumentstände in der Suche berücksichtigen.
Antworten und fehlende Informationen mit dem Service-Team prüfen; ungeeignete Quellen korrigieren.
Assistent übergeben und den Weg für neue Dokumente, Rückmeldungen und optionalen Betrieb festlegen.
Preis und Leistung
Der Einstieg umfasst eine Maschinenfamilie, einen vereinbarten Dokumentbestand, eine Nutzergruppe und einen Browser-Assistenten. Wir definieren gemeinsam typische Suchfälle und prüfen die Antworten vor der Übergabe mit Ihren Fachleuten.
KI-Serviceassistent-Pilot
ab 9.900 €
netto einmalig
Der Einstieg umfasst eine Maschinenfamilie, einen vereinbarten Dokumentbestand, eine Nutzergruppe und einen Browser-Assistenten. Wir definieren gemeinsam typische Suchfälle und prüfen die Antworten vor der Übergabe mit Ihren Fachleuten.
Erweiterung: Serviceberichte per Sprache
ab 4.990 €
netto einmalig, zusätzlich zum Serviceassistenten
Aufnahmen oder Notizen zu einem prüfbaren Berichtsentwurf nach Ihrer Vorlage aufbereiten. Die Erweiterung ergänzt eine geeignete vorhandene Serviceumgebung; deren Aufbau ist nicht in diesem Erweiterungspreis enthalten.
Der Einstiegspreis gilt für den beschriebenen Pilot. Datenmenge, Formate, Schnittstellen und Abnahmekriterien werden vor Beauftragung im Angebot bestätigt. Infrastruktur, Modellnutzung, Lizenzen und laufende Betreuung werden separat ausgewiesen. Bei klarem Umfang ist kein vorgeschalteter Prozesscheck erforderlich.
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Angebote richten sich an Unternehmen.
Der Pilot kann in Ihre vorhandene Umgebung integriert und anschließend betreut werden. Fachliche Pflege, Workflow-Änderungen, LLMOps und Infrastruktur erhalten jeweils einen abgestimmten Umfang; überlappende Leistungen werden nicht doppelt angesetzt.
Noch nicht dokumentiertes Erfahrungswissen aus eigenen Interviews erschließen.
Leistung ansehenWeitere freigegebene Unternehmensquellen erschließen.
Leistung ansehenQualität, Quellenzugriff, Fehler und Modelländerungen im vereinbarten Umfang überwachen.
Leistung ansehenAnfrage
Beschreiben Sie kurz Ausgangslage, Daten und Zielsystem. Wir prüfen, ob der Pilot passt und welche Ergänzungen erforderlich sind.
Umfang, Integration und fachliche Verantwortung.
Nein. Er erschließt freigegebene Quellen und dokumentierte Prüfabläufe. Sicherheitsvorgaben, Arbeitsfreigaben und die Beurteilung vor Ort bleiben maßgeblich. Nicht belegte Reparaturschritte werden nicht als verlässliche Anleitung ausgegeben.
Der Serviceassistent wird für Maschinenfamilien, Ausführungen, Fehlercodes und Servicefälle eingerichtet. Ein allgemeiner interner Assistent erschließt breiteres Unternehmenswissen ohne diesen festgelegten Einsatzkontext.
Ja, nach Prüfung von Schnittstellen, Identifikatoren und Zugriffsrechten. Lesende Abfragen und schreibende Aktionen werden getrennt geplant. Bestellungen oder Änderungen benötigen den vereinbarten Freigabeweg.
Als Erweiterung verarbeiten wir Aufnahmen oder Notizen zu einem Entwurf nach Ihrer Berichtsvorlage. Fehlende Pflichtangaben werden markiert. Ihr Team prüft den Entwurf vor Export oder Übernahme ins Zielsystem; Messwerte werden nicht erfunden.
Lokaler und hybrider Betrieb sind möglich. Offline-Nutzung auf Mobilgeräten ist ein eigener Integrationsumfang mit Anforderungen an Synchronisierung, Geräte und Modelle. Sie ist nicht automatisch im Pilot enthalten.
Ja. Neue Fälle werden über den vereinbarten Pflegeweg erfasst und fachlich freigegeben. Das ergänzt die Wissensbasis; es bedeutet kein automatisches Nachtrainieren des Sprachmodells.
Kein Risiko: Im schlechtesten Fall gehen Sie mit mehr Klarheit über Ihr Projekt heraus als vorher.


„Die Beratung von WZ-IT zu unserer Azure-Migration war schon im Erstgespräch fachlich sehr fundiert und völlig unverbindlich - wir haben eine Menge mitgenommen.“
Von der lokalen KI-Integration bis zu Architektur, Datenhoheit und laufendem Betrieb.
“WZ-IT hat unsere Studio-Infrastruktur von dezentralen Einzelgeräten auf eine zentrale Plattform gehoben: Jeder Standort ist per VPN sicher angebunden, neue Geräte werden automatisiert onboardet und ein kompletter Standort wird per Vorlage provisioniert - ohne manuelle Schritte vor Ort. Was mich am meisten beeindruckt hat, ist die Breite und Tiefe des Wissens: Timo und Robin sind kein normaler IT-Dienstleister, der einen Server aufsetzt und wieder geht. Die beiden denken sich in hochkomplexe Infrastruktur- und Softwarethemen rein, arbeiten sich in jede Anforderung ein, die wir ihnen hinlegen, und bauen Vernetzung, Provisioning und Betrieb so auf, dass am Ende alles zusammenpasst. WZ-IT ist ein hervorragender Partner, wenn es um komplexe Software-, Netzwerk- und Architekturprojekte geht.”

Steve Kirchner
Geschäftsführer, nextGYM GmbH

Ob konkrete IT-Herausforderung oder einfach eine Idee - wir freuen uns auf den Austausch. In einem kurzen Gespräch prüfen wir gemeinsam, ob und wie Ihr Projekt zu WZ-IT passt.