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Support nach Aufwand

Proxmox-Support ohne laufenden Vertrag

Für abgegrenzte Aufgaben am bestehenden Cluster: eine Ceph-Erweiterung, eine Storage- oder Netzwerkfrage, eine Backup-Prüfung oder die Analyse nach einem fehlgeschlagenen Update. Abgerechnet nach tatsächlichem Aufwand.

120 € netto / StundeAbrechnung im 6-Minuten-Takteinzeln beauftragt

Unternehmen weltweit vertrauen WZ-IT

Was Sie bekommen

Dieselben Personen, die Proxmox auch dauerhaft betreiben

Die Aufgabe wird von jemandem bearbeitet, der dieselben Systeme im Dauerbetrieb verantwortet. Ergibt die Einordnung, dass eine Einzelmaßnahme das Problem nicht löst, wird das vor Arbeitsbeginn gesagt.

Abgegrenzte Aufgabe

Sie beschreiben, was zu tun ist. Wir ordnen ein, was es voraussichtlich kostet, bevor wir anfangen.

Nach Aufwand abgerechnet

120 € netto pro Stunde im 6-Minuten-Takt. Keine Mindestabnahme als Paket, keine Vertragsbindung.

Dokumentiertes Ergebnis

Was gemacht wurde, was auffiel und was offen bleibt - schriftlich, auch wenn es bei einem Einsatz bleibt.

Leistungsumfang

Arbeiten am bestehenden Proxmox-Bestand

Der Umfang wird vor Beginn abgestimmt. Die folgenden Arbeiten sind der Regelfall; abweichende Aufgaben werden vorab eingeordnet.

Cluster und Nodes

Konfiguration prüfen, Nodes ergänzen oder ersetzen, Quorum- und HA-Verhalten nachvollziehen.

Ceph und Storage

Pools und OSDs erweitern, Auslastung und Wiederherstellungsverhalten bewerten, Engpässe eingrenzen.

Backup und Wiederherstellung

PBS-Konfiguration prüfen, Sicherungen nachvollziehen und eine Wiederherstellung testweise durchführen.

Netzwerk und Zugänge

Bridges, VLANs, Firewall und Managementzugänge prüfen und anpassen.

Updates und Fehleranalyse

Updatestände einordnen, ein fehlgeschlagenes Update analysieren und einen kontrollierten Weg festlegen.

Zweite Meinung

Eine geplante Änderung oder eine bestehende Auslegung vor der Umsetzung gegenprüfen.

Klare Leistungsgrenze

Auftragsarbeit ist kein Betrieb und keine Bereitschaft

  • Zugesicherte Reaktionszeiten - die entstehen erst mit einem Service Level im Betriebsvertrag
  • Überwachung, Patchzyklen und Backup-Kontrolle zwischen den Einsätzen
  • Rufbereitschaft oder ein garantierter Einsatzbeginn
  • Verantwortung für Systeme, die WZ-IT nicht laufend kennt
  • Kosten für Hardware, Lizenzen und Infrastruktur des Anbieters
Ablauf

Vier Schritte von der Anfrage bis zur Abrechnung

Jeder Schritt ist abgeschlossen, bevor der nächste beginnt. Umfang, Aufwandsrahmen und Vergütungsvereinbarung liegen vor Arbeitsbeginn schriftlich vor.

  1. 01

    Aufgabe beschreiben

    System, Ausgangslage und gewünschtes Ergebnis in eigenen Worten. Zugänge werden erst später besprochen.

  2. 02

    Einordnung und Aufwandsrahmen

    Wir sagen, ob die Aufgabe als Einzelauftrag sinnvoll ist, und nennen einen Aufwandsrahmen, bevor gearbeitet wird.

  3. 03

    Vergütungsvereinbarung und Durchführung

    Umfang und Satz werden in einer Vergütungsvereinbarung schriftlich festgehalten. Danach wird im vereinbarten Rahmen gearbeitet; darüber hinausgehender Aufwand wird vorher abgestimmt.

  4. 04

    Dokumentation und Abrechnung

    Schriftliches Ergebnis mit Befunden und offenen Punkten, Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand.

Abrechnung

Ein Stundensatz, keine Pakete

Abgerechnet wird der tatsächliche Aufwand im 6-Minuten-Takt. Reguläre Servicezeit ist montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeit gilt der erhöhte Satz.

Stundensatz

Support nach Aufwand

120 €

netto, je Stunde

Für abgegrenzte Aufgaben ohne laufenden Vertrag.

  • Abrechnung im 6-Minuten-Takt
  • Aufwandsrahmen vor Beginn
  • Schriftliches Ergebnis
  • Außerhalb der regulären Servicezeit 240 € netto je angefangener Stunde

Innerhalb der regulären Servicezeit 120 € netto pro Stunde im 6-Minuten-Takt, außerhalb 240 € netto je angefangener Stunde. Abgerechnet wird der tatsächliche Aufwand, nicht ein geschätztes Paket. Wird der Bedarf regelmäßig, ist ein Betriebsvertrag mit festem Umfang und vereinbarter Reaktion günstiger als Einzelstunden. Gearbeitet wird auf Basis einer schriftlichen Vergütungsvereinbarung. Reguläre Servicezeit ist montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr.

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Angebote richten sich an Unternehmen.

Passend, wenn die Aufgabe abgrenzbar ist

  • Sie betreiben selbst und brauchen punktuell Unterstützung
  • Ein konkretes Problem ist benannt, aber die Ursache noch nicht
  • Eine geplante Änderung soll vor der Umsetzung gegengeprüft werden
  • Ein Betriebsvertrag steht nicht zur Debatte oder kommt erst später
  • Der Bedarf ist einmalig oder unregelmäßig

Was wir für die Einordnung benötigen

  • Proxmox-Version, Anzahl Nodes und eingesetztes Storage
  • Das Störungsbild oder die gewünschte Änderung in eigenen Worten
  • Seit wann der Zustand besteht und was bereits versucht wurde
  • Ob produktive Systeme betroffen sind
  • Wer auf Ihrer Seite technisch ansprechbar ist

Support anfragen

Welche Aufgabe steht am Cluster an?

Beschreiben Sie System, Ausgangslage und gewünschtes Ergebnis. Wir melden uns mit Rückfragen und einem Aufwandsrahmen, bevor gearbeitet wird.

Aufgabe einordnen lassen

Zugänge werden erst nach der technischen Einordnung und einer Vereinbarung besprochen.

Wie sollen wir antworten?

Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.

Häufige Fragen zum Support nach Aufwand

Abrechnung, Grenzen und der Übergang in einen Betriebsvertrag.

Innerhalb der regulären Servicezeit 120 € netto pro Stunde, abgerechnet im 6-Minuten-Takt. Außerhalb der regulären Servicezeit 240 € netto je angefangener Stunde. Es gibt keinen Tagessatz und keine Paketabnahme. Reguläre Servicezeit ist montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr.

Nein. Abgerechnet wird der tatsächliche Aufwand im 6-Minuten-Takt. Vor Beginn nennen wir einen Aufwandsrahmen für die beschriebene Aufgabe.

Auftragsarbeit enthält keine zugesicherte Reaktionszeit. Eine verbindliche Reaktion entsteht erst mit einem Service Level in einem Betriebsvertrag. Auf Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags.

Sobald derselbe Bedarf wiederkehrt. Managed Proxmox beginnt bei 179,90 € netto je Node und Monat und enthält Monitoring, Updates, Backup-Kontrolle und eine vereinbarte Reaktion - Leistungen, die als Einzelstunden schnell teurer werden.

Ja. Zusatzleistungen und Incident-Aufwand außerhalb des vereinbarten Betriebsumfangs werden zum selben Satz abgerechnet.

Für abgegrenzte Aufgaben ja. Für laufende Verantwortung ist eine Bestandsaufnahme die Voraussetzung - dafür gibt es den Linux-Server-Audit beziehungsweise den passenden Check für die jeweilige Plattform.

Kostenloses Erstgespräch

Sprechen wir über Ihr Vorhaben - ehrlich und unverbindlich

  • Direkt mit Timo und Robin - kein Vertrieb, kein Sales-Pitch
  • Ehrliche Einschätzung, auch wenn wir nicht der richtige Partner sind
  • Konkrete nächste Schritte für Infrastruktur, Software oder KI

Kein Risiko: Im schlechtesten Fall gehen Sie mit mehr Klarheit über Ihr Projekt heraus als vorher.

Timo und Robin, Gründer von WZ-IT
Jakob Öschlberger
Die Beratung von WZ-IT zu unserer Azure-Migration war schon im Erstgespräch fachlich sehr fundiert und völlig unverbindlich - wir haben eine Menge mitgenommen.
Jakob ÖschlbergerInno7 GmbH
Bewertungen

Proxmox-Erfahrungen aus echten Projekten

Kundenstimmen zu Virtualisierung, Backup, VPN, Security und laufendem Cluster-Betrieb.

AInergyAphy AGEVADXBnextGYMStadtwerke BrühlDGHO e.V.ABCO Water SystemsAnnotaCORGOSRekorderKeymateFührerscheinmacherSolidProofARGE
Boese VA
Maho Management
Golem.deMilleniumParitelYonjuMr. ClipartNegoshOdiseo Solutionsml&s
Pascal Block
DeutschlandProxmox & BackupProxmoxBackupDokumentation
Professionell, ehrlich und fachlich absolut fundiert: WZ-IT hat unsere Proxmox- und Backup-Infrastruktur sicher und zukunftsfähig aufgestellt. Die Beratung durch Timo und Robin war sachlich und bedarfsorientiert, die Umsetzung reibungslos und die finale Dokumentation vorbildlich. Man merkt sofort, dass hier geschäftskritische Infrastruktur von Anfang an ganzheitlich gedacht und mit klarer Verantwortung umgesetzt wird.

Pascal Block

Projektmanager, Stadtwerke Brühl GmbH

Stadtwerke Brühl - kommunaler Energie- und Infrastrukturdienstleister.

Stadtwerke Brühl GmbH
Proxmox & Backup absichern lassen
John Hellmerichs
DeutschlandProxmox & VirtualisierungBackupVPNSecurity
WZ-IT hat uns bei der Umsetzung unserer Server- und Virtualisierungsinfrastruktur sehr kompetent unterstützt. Im Rahmen des Projekts wurde eine Proxmox-basierte Virtualisierungsumgebung aufgebaut und eine virtuelle Maschine für unsere Anwendungssysteme eingerichtet. Darüber hinaus wurde ein strukturiertes Backup-Konzept implementiert. Ein besonderer Fokus lag auf dem Thema Sicherheit: Die Einrichtung eines VPN-Tunnels sowie die saubere Umsetzung von Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepten wurden professionell umgesetzt. Hervorzuheben ist die strukturierte Beratung sowie die zuverlässige und zügige Umsetzung. Wir sind mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden und empfehlen WZ-IT gerne weiter.

John Hellmerichs

Geschäftsführer, AInergy GmbH

AInergy - Beratung für Energie- und Facility-Management.

AInergy GmbH
Mit Managed Proxmox virtualisieren
Pascal Hakkers
SchweizManaged ProxmoxClusterMonitoringHigh Availability
WZ-IT verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von WZ-IT bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. (übersetzt)

Pascal Hakkers

Aphy AG

Aphy AG - KI-Plattform für das Backoffice in der Hotellerie.

Aphy AG
HA-Proxmox-Cluster aufbauen
Aleksandr Shuliko
VAECloud MigrationAWS ExitProxmox81 % Kostenreduktion
Ich habe vor kurzem mit Timo und dem WZ-IT Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten Tech-Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mir jeden Schritt ruhig und verständlich zu erklären. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich: Mit WZ-IT haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein riesiger Gewinn für uns. (übersetzt)

Aleksandr Shuliko

CTO, EVA Real Estate

EVA Real Estate - führende Immobilienagentur in Dubai.

EVA Real Estate
Cloud-Kosten senken - bis −81 %
Christoph Mußmann
DeutschlandInfrastruktur-ModernisierungDatenhoheitDSGVODokumentation
Die Kommunikation mit WZ-IT war von Anfang an sehr offen, freundlich und professionell. Herr Wevelsiep und Herr Zins sind sehr geduldig, zeitnah und wertschätzend auf jede unserer Fragen eingegangen und haben eigene Vorschläge und gute Ideen eingebracht, wie wir unsere Serverinfrastruktur modernisieren und noch besser an unsere Bedürfnisse anpassen können. WZ-IT hat dabei stets unseren Wunsch nach Datenhoheit und Unterstützung von Datenschutzanforderungen berücksichtigt und konsequent mitgedacht. Selbst kurzfristige Anpassungen und Änderungswünsche von unserer Seite wurden schnell und geduldig umgesetzt und konsequent in das Gesamtkonzept integriert. Von der Planung bis hin zur abschließenden Übergabe wurden alle Schritte transparent und umfassend dokumentiert, was uns ermöglicht, falls ein Dienstleisterwechsel nötig werden sollte, diesen anhand der Dokumentation sehr schnell in unsere Infrastruktur einzuweisen. Wir sind äußerst zufrieden mit WZ-IT und hoffen, dass wir noch lange zusammenarbeiten werden.

Christoph Mußmann

Projektreferent, DGHO e.V.

DGHO - Deutsche Gesellschaft für Hämatologie und Medizinische Onkologie e.V.

DGHO e.V.
Souveräne Infrastruktur modernisieren
Andrea Pawlowski
DeutschlandArchitekturberatungSouveräne SoftwareauswahlOpen-Source-Strategie
Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.

Andrea Pawlowski

Communications Manager, Golem.de

Golem.de - führendes deutsches IT-Fachmedium.

Golem.de
Souveränen Open-Source-Stack planen
H
DeutschlandLokale KI-IntegrationTechnische IntegrationImplementierung
Auf der Suche nach einem Partner für die Integration einer lokalen KI-Lösung sind wir auf Timo und Robin gestoßen - und hätten keine bessere Entscheidung treffen können. Unsere Anforderungen wurden schnell verstanden und technische Herausforderungen kompetent und praxisorientiert gelöst. Besonders überzeugt haben uns die unkomplizierte Zusammenarbeit, die hohe Fachkompetenz und die schnelle Umsetzung. Wir freuen uns, Timo und Robin als zuverlässige Geschäftspartner an unserer Seite zu haben, und blicken gespannt auf die nächsten gemeinsamen Projekte.

Henrik Jeche

Head of IT Administration | Leiter IT-Administration

ml&s - Full-Service-Anbieter für die Elektronikindustrie.

ml&s
Lokale KI-Lösung integrieren
Sonja Aßer
DeutschlandSoftwareentwicklungPHP-ModernisierungAPI-Erweiterung
Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von WZ-IT denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!

Sonja Aßer

Data Manager, ARGE

ARGE Neue Medien - Stammdaten & digitale Standards für die SHK- und Gebäudetechnik.

ARGE
Legacy-Software modernisieren
Matthias Zimmermann
DeutschlandOpen Source ArchitekturImplementierungTechnische Beratung
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und WZ-IT gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. WZ-IT uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.

Matthias Zimmermann

Geschäftsführer, Annota GmbH

Annota - HealthTech-Startup mit KI-Dokumentationsassistent.

Annota
Open-Source-KI-Architektur entwerfen
Sebastian Maier
BulgarienSouveräne KollaborationOpen-Source-StackBetriebWartung
Timo und Robin von WZ-IT haben für uns einen RocketChat-Server aufgesetzt - und ich könnte nicht zufriedener sein! Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann WZ-IT uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!

Sebastian Maier

Geschäftsführer, Yonju GmbH

Yonju - Business-Coaching und KI-Produkte.

Yonju
Kollaboration managen lassen
Gabriel Sanz Señor
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Auf das WZ-IT Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen. (übersetzt)

Gabriel Sanz Señor

Geschäftsführer, Odiseo Solutions

Odiseo Solutions - Softwareentwicklung für die Raumfahrt.

Odiseo Solutions
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