Störungsbild eingrenzen
Events, Logs sowie Node- und Control-Plane-Zustand auswerten und die Ursache benennen.
Zweite Meinung
Ein geplantes Upgrade oder eine Änderung vor der Umsetzung gegenprüfen.
Kubernetes Support ohne laufenden Vertrag
Kurz gesagt: Hilfe bei Störungen, Upgrades und Notfällen an bestehenden Clustern, abgerechnet nach Aufwand. Zugesicherte Reaktionszeiten gibt es mit Managed Kubernetes und Service Level.
- Abrechnung nach Aufwand
- Upgrade, Ausfall, Zertifikate
- Storage und etcd
- Schriftliches Ergebnis
Anlässe
Wann Kubernetes-Support gebraucht wird
Typische Anlässe, bei denen ein Cluster Hilfe von außen braucht.
Upgrade bleibt stecken
Ein Minor-Upgrade bricht ab, Nodes bleiben NotReady oder Komponenten laufen in unterschiedlichen Versionen.
Ausfall von Control Plane oder Ingress
API-Server, Ingress oder Workloads sind nicht erreichbar, und die Ursache ist unklar.
Zertifikate laufen ab
Zertifikate der Control Plane oder des Ingress sind abgelaufen oder laufen in Kürze ab.
Probleme mit Storage und etcd
Volumes lassen sich nicht einbinden, ein Storage-System ist degradiert oder etcd verliert das Quorum.
Leistungen
Was Kubernetes-Support umfasst
Auftragsarbeit an bestehenden Clustern. Der Umfang wird vor Beginn abgestimmt.
Upgrade abschließen
Abgebrochene Upgrades fortführen oder zurückführen, Versionsabstände angleichen.
Zertifikate und Zugänge
Abgelaufene Zertifikate erneuern, Zugriffe und kubeconfig wiederherstellen.
Storage und etcd
Volumes und Storage-Systeme prüfen, etcd sichern und wiederherstellen.
Ablauf
Vier Schritte von der Anfrage bis zur Abrechnung
Umfang, Aufwandsrahmen und Vergütungsvereinbarung liegen vor Arbeitsbeginn schriftlich vor.
- 01
Aufgabe beschreiben
Cluster, Infrastruktur und Störungsbild in eigenen Worten. Zugänge werden erst später besprochen.
- 02
Einordnung und Aufwandsrahmen
Wir sagen, ob die Aufgabe als Einzelauftrag sinnvoll ist, und nennen einen Aufwandsrahmen vor Arbeitsbeginn.
- 03
Vereinbarung und Durchführung
Umfang und Satz stehen schriftlich fest, danach wird im Rahmen gearbeitet. Mehraufwand wird vorher abgestimmt.
- 04
Dokumentation und Abrechnung
Schriftliches Ergebnis mit Befunden und offenen Punkten, Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand.
Was wir für die Einordnung benötigen
- Distribution, Kubernetes-Version und Anzahl der Nodes
- Infrastruktur: Proxmox, Bare Metal, Cloud, EKS oder AKS
- Das Störungsbild in eigenen Worten
- Seit wann der Zustand besteht und was bereits versucht wurde
- Ob produktive Systeme betroffen sind
- Wer auf Ihrer Seite technisch ansprechbar ist
Abrechnung
Stundensatz oder Stundenpaket
Abgerechnet wird der tatsächliche Aufwand. Wer mehrere Aufgaben erwartet, kauft Stunden im Paket vorab. Servicezeit: Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr.
- Ohne Vertragsbindung
- Pakete 12 Monate gültig, einmalig
Nach Aufwand
Stundensatz
120 €netto / StundeAußerhalb der Servicezeit: 240 €
Stundenpaket
10 Stunden
1.200 €netto, einmalig120 € je Stunde, 12 Monate gültig
Stundenpaket
25 Stunden
2.750 €netto, einmalig110 € je Stunde, 12 Monate gültig
Stundenpaket
50 Stunden
5.250 €netto, einmalig105 € je Stunde, 12 Monate gültig
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Angebote richten sich an Unternehmen. Stand Oktober 2026.
Zahlung
- Überweisung
Abgrenzung
Support nach Aufwand oder Managed Kubernetes
Auftragsarbeit ist kein Betrieb. Der Vergleich zeigt, was Managed Kubernetes zusätzlich enthält.
Nicht enthalten
Auftragsarbeit ist kein Betrieb und keine Bereitschaft
- Zugesicherte Reaktionszeiten und Rufbereitschaft, sie entstehen mit einem Service Level
- Monitoring, Patchzyklen und Backup-Kontrolle zwischen den Einsätzen
- Kosten für Hardware, Lizenzen und Infrastruktur des Anbieters
| Kriterium | Support nach Aufwand (diese Seite) | Managed Kubernetes |
|---|---|---|
| Abrechnung | 120 € netto je Stunde | ab 590 € netto je Cluster und Monat, inklusive 3 Worker-Nodes |
| Monitoring | nicht enthalten | 24/7 |
| Reaktion auf P1-Incidents | keine zugesicherte Reaktionszeit | entsprechend Service Level |
| Upgrades, Backups, Härtung | nur nach Beauftragung | im Betrieb enthalten |
| Laufzeit | Einzelauftrag, keine Bindung | monatlich kündbar, 30 Tage zum Monatsende |
- Stand Oktober 2026.
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
- Kubernetes-Support wird nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet: 120 € netto je Stunde in der regulären Servicezeit (Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr), 240 € netto je Stunde außerhalb davon. Es gibt keine Vertragsbindung. Stand Oktober 2026.
- Ohne Betriebsvertrag gibt es keine zugesicherte Reaktionszeit und keine Rufbereitschaft. Arbeiten außerhalb der Servicezeit werden zum Satz von 240 € netto je Stunde abgerechnet. Im Managed-Kubernetes-Betrieb gilt: Monitoring erfolgt 24/7, die Reaktion auf P1-Incidents erfolgt entsprechend Service Level. Die Stufen stehen auf der Seite Service Levels.
- Beschreiben Sie das Störungsbild über das Formular. Wir ordnen die Aufgabe ein, nennen den Aufwandsrahmen und klären die Vergütungsvereinbarung, bevor gearbeitet wird. Eine dauerhaft besetzte Notfallhotline ist nicht Teil des Supports ohne Vertrag.
- Bei Upgrades, die abbrechen, bei Ausfällen von Control Plane, Ingress oder Workloads, bei abgelaufenen Zertifikaten sowie bei Problemen mit Storage und etcd. Auch eine geplante Änderung können wir vor der Umsetzung gegenprüfen.
- Für bestehende Cluster auf Proxmox, Bare Metal und bei Cloud-Anbietern, einschließlich Amazon EKS und Azure AKS, unabhängig von der Distribution.
- Sobald derselbe Bedarf wiederkehrt oder ein Cluster dauerhaft laufen soll. Managed Kubernetes kostet ab 590 € netto je Cluster und Monat inklusive 3 Worker-Nodes und umfasst Monitoring, Upgrades, Backups mit Restore-Test und Härtung. Es ist monatlich kündbar, 30 Tage zum Monatsende. Stand Oktober 2026.
- Zugänge werden erst nach der technischen Einordnung und einer Vereinbarung besprochen. Bitte senden Sie mit der Anfrage noch keine Zugangsdaten.
Wissen
Weiterführende Seiten
Ratgeber und angrenzende Leistungen rund um Betrieb und Störungen.
Ratgeber
Angrenzende Leistungen
- Managed KubernetesBetrieb bestehender und gehosteter Cluster mit Upgrades, Backups und Härtung.
- Kubernetes-UpgradeUpgrade-Pfad, Wartungsfenster und Versionsende.
- Kubernetes Backup und RestoreBackup-Ebenen mit Restore-Test.
- Kubernetes Cluster-AuditKonfigurations-Review mit Bericht, kein Penetrationstest.
- Managed Kubernetes HostingCluster von WZ-IT in Deutschland, Betrieb inklusive.
Bewertungen & Projekte
Betrieb, der Kunden spürbar entlastet
Kundenstimmen zu Monitoring, Updates, Wartung, Support und stabilen produktiven Systemen.
Vernetzung & Provisioning
WZ-IT hat unsere Studio-Infrastruktur von dezentralen Einzelgeräten auf eine zentrale Plattform gehoben: Jeder Standort ist per VPN sicher angebunden, neue Geräte werden automatisiert onboardet und ein kompletter Standort wird per Vorlage provisioniert - ohne manuelle Schritte vor Ort. Was mich am meisten beeindruckt hat, ist die Breite und Tiefe des Wissens: Timo und Robin sind kein normaler IT-Dienstleister, der einen Server aufsetzt und wieder geht. Die beiden denken sich in hochkomplexe Infrastruktur- und Softwarethemen rein, arbeiten sich in jede Anforderung ein, die wir ihnen hinlegen, und bauen Vernetzung, Provisioning und Betrieb so auf, dass am Ende alles zusammenpasst. WZ-IT ist ein hervorragender Partner, wenn es um komplexe Software-, Netzwerk- und Architekturprojekte geht.
Steve KirchnerGeschäftsführer, nextGYM GmbH
International
Gebaut im Ruhrgebiet. Produktiv weltweit.
WZ-IT plant, entwickelt und betreibt Infrastruktur und Software für Kunden in Deutschland und international. Projekte setzen wir remote um und begleiten sie auch nach dem Go-live im laufenden Betrieb.
Ausgewählte Projekte
- LiveRemote-Access-Plattform für verteilte WasseraufbereitungsanlagenABCO Water Systems · Australien · Secure Access & OT
- 81%AWS-Migration mit deutlich geringeren laufenden KostenEVA Real Estate · VAE · Cloud-Exit & Infrastruktur
- 98%Neue Standorte in Minuten statt Stunden bereitstellennextGYM GmbH · Deutschland · Automatisierung & IoT
Kundenstimmen ansehen
Anfrage
Welche Aufgabe steht an?
Für eine erste Einordnung genügen Cluster, Infrastruktur und Störungsbild. Zugangsdaten benötigen wir erst nach einer Beauftragung.
- Direkt mit Timo und Robin - kein Vertrieb, kein Sales-Pitch
- Fachliche Einschätzung Ihrer Situation
- Konkrete nächste Schritte für Infrastruktur, Software oder KI
Das Gespräch ist unverbindlich und kostenlos.
Die Beratung von WZ-IT zu unserer Azure-Migration war schon im Erstgespräch fachlich sehr fundiert und völlig unverbindlich - wir haben eine Menge mitgenommen.
Jakob ÖschlbergerInno7 GmbH
Die Beratung von WZ-IT zu unserer Azure-Migration war schon im Erstgespräch fachlich sehr fundiert und völlig unverbindlich - wir haben eine Menge mitgenommen.